Cristopher Vargas Email & Phone Number

Región De Valparaíso, Chile

Mall Florida Center

Dar soporte a tiendas Easy y Jumbo en las operaciones de cuadratura diarias.

Santiago, Chile

Responsable de definir el estándar de atención y procedimientos.Responsable de monitorear y exigir que el equipo de analistas de soporte cumpla con su trabajo de acuerdo a los tiempos, procedimientos y resoluciones definidos para la atención de usuarios.Administración de los soportes (respuestas, fichas de cargo, informes de negocio, etc.)Responsable de mantener actualizada la base de conocimientos del soporte aplicativo, con la información necesaria y útil para la… Show more Responsable de definir el estándar de atención y procedimientos.Responsable de monitorear y exigir que el equipo de analistas de soporte cumpla con su trabajo de acuerdo a los tiempos, procedimientos y resoluciones definidos para la atención de usuarios.Administración de los soportes (respuestas, fichas de cargo, informes de negocio, etc.)Responsable de mantener actualizada la base de conocimientos del soporte aplicativo, con la información necesaria y útil para la orientación a la solución de los problemas reportados.Gestión, difusión y documentación de la base de conocimiento.Responsable de entregar a su jefatura directa, estadísticas de atención y niveles de servicio en la plataforma de soporte.Proponer cambios de procesos, incorporación de estándares, metodologías, etc que apunten a mejorar la atención o incorporación de conocimiento en los usuarios.Responsable de informar y retroalimentar a su equipo de trabajo, respecto sus niveles de trabajo y atención. Atender dudas y necesidades de conocimiento, canalizándolas a quién corresponda. Show less

Av. Antonio Varas

Análisis del diseño lógico y físico, para la implementación de Sistema de bodega.Desarrollo del mismo, en lenguaje Visual FoxPro 6.0 y 9.0.Administrador de base de datos SQL Server.Soporte y capacitación de aprox. 80 usuarios. Otros proyectos dentro de la Unidad: Apoyo para mantención del sistema de gestión clínica interno. Apoyo al área de soporte técnico. Soporte técnico para impresoras matriz de punto e inyección de tinta.Configuración de equipos de… Show more Análisis del diseño lógico y físico, para la implementación de Sistema de bodega.Desarrollo del mismo, en lenguaje Visual FoxPro 6.0 y 9.0.Administrador de base de datos SQL Server.Soporte y capacitación de aprox. 80 usuarios. Otros proyectos dentro de la Unidad: Apoyo para mantención del sistema de gestión clínica interno. Apoyo al área de soporte técnico. Soporte técnico para impresoras matriz de punto e inyección de tinta.Configuración de equipos de trabajo (series Windows 9.x, XP, 2000).Instalación de puntos de red.Configuración de redes a nivel de software.Configuración de conexiones a Internet.Gestión de compra de equipos (impresoras, computadores, switch). Show less

Desarrollador Full Stack Javascript, Computer Programming, Specific Applications, Aún Me Encuentro Aprendiendo Y Constante Estudio

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