Con más de 12 años de experiencia en el soporte de aplicaciones, soy un analista de soporte de aplicaciones en RSN Computación LTDA, una empresa líder en el sector de la tecnología. He obtenido el certificado CMMI Associate de ISACA, que acredita mi conocimiento y práctica de los estándares de calidad y mejora de procesos. Además, cuento con varias certificaciones de Cisco en redes y seguridad informática. Mi campo de especialización es la ingeniería de requisitos, donde aplico mis habilidades analíticas, comunicativas y creativas para entender y documentar las necesidades de los clientes y los usuarios. Como parte del equipo de soporte de aplicaciones, colaboro con los desarrolladores, los testers y los administradores para resolver los problemas, las incidencias y las solicitudes de los usuarios finales. Me motiva el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y la satisfacción del cliente. Mi objetivo es seguir creciendo profesionalmente y aportar valor a la organización con mi experiencia y competencias.