• Vendas no segmento PME e Corporate;• Administração de carteiras de clientes corporativos e desenvolvimento de novos negócios evitando ações da concorrência (vendas, retenção, fidelização, rentabilização e pós-vendas);• Entrega das metas de loading, churn, ARPU, receita e soluções de negócios - SVA;• Apresentação da Claro e seus negócios com foco em mobilidade e soluções avançadas (SaaS);• Prospecção de novos negócios, renovação de contratos e negociações de preços e acordos.

Principais Responsabilidades:Atendimento, vendas e retenção de clientes no mercado de pagamentos, banking e serviços;• Auditoria nos serviços/produtos financeiros e link de pagamentos;• Prospecção de clientes no varejo e contas medium;• Planejamento e execução de rotas e micro rotas;• Suporte no cumprimento do SLA contratado e aplicações de gestão dos recebíveis;• Gestão de carteira de clientes e análise da concorrência;• Pós-venda, rentabilização, migração, renegociação e fidelização de clientes.

Desenvolvimento de parcerias e novos negócios proporcionando a melhor experiência mobile;Criar parcerias com foco em resultados;Garantir o cumprimento de SLA contratado pelo cliente;Intermediar o relacionamento com o cliente;Planejar manutenções preventivas em função na aplicabilidade e uso das aplicações;Garantir gerenciamento de P&L nas contas em que atuo;Propor melhorias operacionais ( aumento de qualidade de atendimento a usuário e/ou redução de custo operacional) de acordo com dados de BI;Garantir novas oportunidades de negócios para a empresa dentro da base de clientes;Gerir crises e escalações que possam surgir ao longo do relacionamento;Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com cliente;Planejar e garantir o cumprimento do forecast previsto para todo o período do projeto;Desenvolver apresentações de indicadores para o cliente.

• Vendas externas no segmento de serviços e atendimento para o mercado corporativo;• Administração de carteiras de clientes corporativos e desenvolvimento de novos negócios.• Administrar e desenvolver contas estratégicas (Grandes Contas) e identificar oportunidades de novos negócios por meio do levantamento de informações sobre o mercado de Telecomunicações;• Analisar concorrências, tendências e condições do mercado para aceitação de produtos e/ou serviços;• Efetivar vendas dentro de uma carteira pré-definida e abertura de novos clientes conforme objetivos estabelecidos pela organização;• Apresentar relatórios sobre suas atividades e tarefas;• Garantir a satisfação dos clientes de sua responsabilidade;• Estabelecer um ótimo relacionamento no cliente, evitando ações da concorrência, através de ações pró-ativas com apresentações de planos e serviços mais adequados aos clientes (vendas, retenção/fidelização e pós-vendas);• Garantir as metas de Loading, Churn, ARPU, Receita e Soluções de Negócios, estabelecidas pela Organização.

Acompanhamento de todo o processo de vendas das lojas;Apoio direto a Coordenação, Gerência e Diretoria de vendas;Visita a lojas próprias e dealers para apresentação dos novos serviços e produtos e gestão local;Apresentar e elaborar relatórios sobre atividades, conversão, projeção e gráficos;Criação de recursos técnicos para acompanhamento da vendas online de todas as lojas de São Paulo;Gestão de relacionamento junto ao canal direto e indireto;Reunião de apresentação dos produtos e serviços em campanha nos parceiros e clientes.

Especialista em soluções de dados;Gestão de pessoas no atendimento ativo e vendas;Atendimento de vendas de voz e dados, com apoio a área comercial;Pós vendas e acompanhamento dos chamados e leads;Relacionamento com parceiros externos e visitas;Organizar eventos e campanhas motivacionais da equipe de vendas;Identificar clientes potenciais Pessoa Física e Jurídica;Prospectar e levantar novas oportunidades de negócios;Visita a clientes para apresentação dos serviços e produtos com finalização na venda;Apresentar e elaborar relatórios sobre atividades, conversão, projeção e gráficos;Treinamentos de vendas técnicas dos produtos da organização.

Gerenciar e implementar equipes de vendas de produtos e serviços.Definição, implantação, medição e melhoria do processo de gestão de relacionamento com usuários. Acompanhamento e pós-venda com foco em futuros resultados positivos. Gerenciar os contratos de prestação de serviços e controlar a qualidade dos resultados, de acordo com os critérios de aceitação dos produtos ou serviços prestados. Atendimento e negociação ao cliente, visitas periódicas, preparação de propostas e vendas.

Vendas e atendimento a clientes da empresa,planejamento e coordenação internamente dos processos referentes à gestão dos recursos de tecnologia da informação, especialmente os relacionados a software e serviços, sistemas de informação, bancos de dados, redes de comunicação, segurança da informação, qualidade de produtos e serviços, suporte e relacionamento com o usuário web. Desenvolvimento e manutenção de portais de conteúdo, suporte aos novos usuários do sistema web (portal, e-commerce, e-business, b2b e b2c).