Acquisition leads/prospects- Responsable de la mise en place annuelle de la stratégie de collecte de leads d'EDF ENR pour le marché des particuliers et des professionnels.- Responsable du budget de prospection sur les différents marchés. - Responsable de la mise en place des supports de communication en lien avec la prospection- Responsable de la gestion de l'ensemble des canaux d'acquisition digitaux présents sur le marché français (SEO, SEA, Native/Display, affiliation, social ads, comparateurs, agrégateurs de devis...) aussi bien desktop que mobile.- Mise en place de notre campagne de lead nurturing- Analyse de nos divers dashboards de suivi de performance.Plateaux téléphoniques- Responsable des partenariats avec nos call centers.- Gestion de la stratégie de requalification d'un lead et garant des process de traitement. (appels sortants, tchats)- Travail sur l'externalisation de notre service client chez un outsourcer- Analyse quotidienne des performances (quanti/quali/ROI)Responsable Web / Chef de projet web- Mise en place du nouveau site https://www.edfenr.com (février 2016)- Création de l'Espace Client d'EDF ENR (janvier 2018)- Développement d'un chatbot pour répondre à plusieurs axes stratégiques de l'entreprise (en cours)- Membre du groupe de travail sur la refonte de notre CRM

Base de données - Création des bases de données clients en prenant en compte les critères/champs à intégrer - Mise à jour et corrections des divers bugs dans les bases de données - Implémentation de web services pour mettre à jour les champs automatiquement - Analyse des statistiques du comportement des internautes (requêtes sql) E-mailings - Création des campagnes emailings (W3C) & intégration dans nos plateformes de routage - Envoi des campagnes (ventes, branding, service client) - R&D sur les nouvelles tendances de l’emailing - Création de campagnes spécifiques (cross selling / up selling) pour booster les ventes

Post action de communication - Rédaction et mise en oeuvre de plans de communication - Présentation pour validation auprès du clientGestion des leviers webmarketingRéférencement payant - Création et calibrage des campagnes via Adwords Editor - Création des tags de conversion selon les objectifs du client - Gestion des extensions d'annonces - Gestion des différents addons (Google Merchant Center / Google Analytics) - Monitoring quotidien des campagnes - Affinage des campagnes en retirant les mots-clés non pertinentsRéférencement naturel - Suivi du référencement via un audit de site mensuel (Yooda) - Gestion du Netlinking - Analyse concurrentielle du positionnement du site vis-à-vis des concurrents - Collaboration avec l'équipe technique pour respecter les fondamentaux : - Duplicate content - Gestion des différents sitemaps avec CRON - URL RewritingComparateurs de prix - Gestion des flux produits (avec ou sans Lengow) - Indexation des flux dans les plateformes de comparateurs de prix - Gestion des enchères par produitRéseaux sociaux - Refonte des Fan pages de client - Création de jeux-concours FB : - Création de la mécanique (Concours photos, Blindtest, Instant gagnants…) - Création des briefs graphiques - Administration du jeu sur FB - Suivi & Animation du concours sur la Fan Page du clientLocation de bases & Media buying - Demande de devis auprès des régies - Briefs graphique pour la création des supportsAffiliation - Calibrage des campagnes (supports, brief, tracking, rémunération) - Mise à jour des différents supports pour toutes les opérations commerciales Retargeting - Gestion des CPC pour chaque campagne - Gestion des segments d'internautes pour le retargeting (ex : abandon panier)E-mailings - Création de briefs graphique pour les newsletters - Montage des newsletters (respect W3C) - Calibrage et envoiReporting - Analyses & reporting des résultats auprès des clients et du pôle de direction

Post Projet - Analyse du besoin - Etude de marché et benchmark best practices concurrence - Etude de site : - Fonctionnalités - Chiffrage - Devis - Zoning - Briefs graphiques (maquettes site)" - Accompagnement du client dans les choix stratégiques - Rédaction du cahier de recettes - Rédaction du cahier des charges fonctionnelGestion des contenus - Optimisation de la grille d'intégration - Vérification de la conformité des éléments réceptionnés - Pilotage des différentes versions du site et des améliorations successives - Optimisation des performances du site (référencement naturel, ergonomie) - Ponctuel : intégration manuelle des contenus et visuelsAnimation/Gestion commerciale - Proposition et suivi des opérations commerciales - Mise en oeuvre des plans d'action commerciaux - Veille concurrentielle - Rédaction de cahiers des charges - Tests et recettages - Briefs graphiques - Gestion des budgets - Suivi de production des webdesigners et développeurs - Coordination des différents intervenants - Gestion webmarketing et communication online en collaboration avec le traffic manager - Conseils en termes de pôles connexes : - Service client - SAV - Logistique / Transport - Commercial - Systèmes de paiement