• Gerenciar diálogos, reuniões e conflitos relacionados aos processos com diferentes áreas (Principalmente, fazer a ponte entre “negócios e TI”).• Mapear, organizar e melhorar processos através de técnicas, modelos, estratégias e metodologias específicas• Identificar e documentar análises de negócios e lacunas para fluxo de trabalhoDesenvolver e implementar estratégias de melhoria de negócios, acompanhar dados e KPI’s• Auditar os processos com frequência, garantindo sua coerência e fidelidade à documentação• Coordenar e gerenciar os principais projetos de melhoria / mudança de processos (por exemplo, lançar novos produtos)• Facilitar a reengenharia do processo de negócios dentro e entre as divisões• Comunicar-se com os negócios e as partes interessadas em projetos e iniciativasFazer recomendações para mudanças, envolvendo redesenho de processos e desenvolvimento de casos de negócios• Garantir o uso eficiente e eficaz dos recursos pelo menor custo• Garantir documentação de processos precisa e organizada em procedimentos, documentação e sistemas de negócios de computadores• Preparar e apresentar documentos anuais de revisão do processo• Supervisionar a qualidade do produto pela aderência às especificações do produto e embalagem, saneamento e inspeção• Garantir treinamento contínuo, desenvolvimento e treinamento de membros da equipe para um ambiente de trabalho produtivo• Estabelecer critérios mensuráveis para garantir que os resultados desejados sejam obtidos• Fornecer gerenciamento com atualizações por meio de relatórios de acompanhamento sobre o andamento do projeto• Alinhar metas de processo com as principais iniciativas / responsabilidades da empresaAuxiliar na identificação de necessidades de treinamento duro e suave• Identificar potenciais bolsas de treinamento para a força de trabalho• Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management)

• Mapear e organizar os processos por meio de técnicas e estratégias para que eles fiquem cada vez melhores;• Gerenciar diálogos, reuniões e conflitos ligados aos processos de diferentes áreas;• Auditar os processos;• Identificar erros e problemas e apontar as melhorias;• Garantir o treinamento dos funcionários;• Implementar tecnologias nos processos;• Responsável por medir, controlar, monitorar e planejar os processos que garantam o sucesso do negócio.• Realização de mapeamento a clientes com o objetivo de identificar os pontos de oportunidade, gerar prognostico e ativar os processos.• Desenvolvimento de projetos com o objetivo de aumentar a rentabilidade, reter e fidelizar clientes, otimizando o fluxo de processos, cumprindo prazo, custo e qualidade.• Projetos: Programa de Capacitação e Padronização Comercial (Jequiti), Programa de Desenvolvimento Gerencial (Sky), Foco no cliente, Gestão do representante (Bunge Fertilizantes); Sales Force Excellence, Sala de Controle, Academia de Vendas (Bunge Alimentos); Reestruturação do processo e capacitação do Call Center (Bradesco e Amex); Padronização do processo comercial (Prosegur, Good Card, Telemática); Excelência Operacional (Rabobank); Padronização e criação da política comercial (Bayer Healthcare); Criação da comunicação e planejamento para lançamento da nova linha de produtos (Bayer Healthcare); Team building (Casas Bahia); Capacitação da equipe comercial, PDG, PDC (Telecheque).

• Desenvolvimento de projetos destinados a venda de Software ERP;• Administração de carteira com 50 clientes - Responsável por Pré Venda, Venda. Gerenciamento de Implantação, Pós Venda e Ações de relacionamento;• Prospecção de novos negócios.