Senior Process And Continuous-Improvement Specialist
Cps Indústria & Comércio Ltd. │ Cps Group
AeroLeads people directory · profile
Rafael Custódio Email & Phone Number
Senior Process and Continuous-Improvement Specialist
at
CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group
Role
Senior Process and Continuous-Improvement Specialist
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Who is Rafael Custódio? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Rafael Custódio is listed as Senior Process and Continuous-Improvement Specialist at CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rafael Custódio.
Rafael Custódio previously worked as Supervisor de Costumer Experience at Thewoo Cassino and Vendor Associate at Shopee. Rafael Custódio holds Bacharelado Em Ciências De Dados, Computer Science from Unifesp - Universidade Federal De São Paulo.
Profile bio
About Rafael Custódio
Com uma trajetória profissional marcada pela liderança em Customer Experience, trago uma abordagem estratégica e analítica para a gestão de atendimento ao cliente. Minha experiência inclui a coordenação de equipes operacionais, análise de indicadores de desempenho e a implementação de melhorias contínuas em processos e produtos. Sou um entusiasta do espírito empreendedor e estou sempre em busca de superar limites e promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.Na minha atual posição na TheWoo Cassino, inspiro confiança e crio experiências extraordinárias para os usuários, conectando-me emocionalmente em cada contato e planejando a capacidade operacional para atender às necessidades do mercado de apostas esportivas. Com habilidades em SQL, Power BI, Excel e apresentações, sou capaz de interpretar dados complexos e transformá-los em insights acionáveis que impulsionam a melhoria da experiência do cliente.Como um profissional que valoriza o aprendizado contínuo, estou atualmente expandindo meu conhecimento em Ciências de Dados & Inteligência Artificial e Análise e Desenvolvimento de Sistemas, o que me permite integrar tecnologia e inovação nas soluções que desenvolvo. Além disso, minha fluência em inglês e estudos em espanhol, juntamente com certificações Black Belt Six Sigma, me posicionam como um líder eficaz e versátil, pronto para enfrentar os desafios dinâmicos do mercado.Estou animado para contribuir com minha expertise e energia empreendedora para gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas.
Current workplace
Rafael Custódio's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Cps Indústria & Comércio Ltd. │ Cps Group
6 roles
Rafael Custódio work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Supervisor De Costumer Experience
Current
Thewoo Cassino
-Inspirando confiança em nossos usuários ao gerar experiências extraordinárias em Customer Experience.-Conectando emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas através de diferentes canais de atendimento.-Planejando a capacidade de nossa operação, desenhando modelos de atendimento, monitorando a performance e gerenciando o.
Dec 2022 - Present
Vendor Associate
- Identificar e implementar, juntamente com a equipe, melhorias com base nos principais indicadores de CX.
- Assegurar e alinhar com as equipes de Processos e Produtos em diferentes países a conformidade das iniciativas.
- Fornecer uma excelente experiência ao cliente, aprofundando análises e entendendo as principais oportunidades que podem afetar o nível de satisfação dos usuários
- Acompanhar métricas e gerar relatórios para acompanhamento dos resultados
- Garantir a implementação de iniciativas mensais a fim de gerar impacto nas métricas e elevar o nível de satisfação e experiência dos usuários
- Articulação com as áreas de apoio (WFM, Qualidade, Treinamento, Produtos, Projetos) para ações de melhoria em processos de Pagamentos, Logística e Qualidade.
Dec 2020 - Jul 2022
Team Leader
- Gestão de equipes para desenvolvimento profissional (feedbacks estruturados, plano de carreira, coachings)- Treinamento de reciclagem para atuação nos processos- Gestão de indicadores e estruturação de plano de ação SMART. (First Call Resolution, NPS, produtividade, qualidade, e aderência).- Articulação com a gestão operacional para ações de melhoria em.
Mar 2020 - Dec 2020
Estagiário Jurídico
- Monitoramento de processos;- Pesquisa de doutrinas e jurisprudências;- Digitação de peças processuais;- Troca de e-mails com clientes e atendimento ao público;- Entrega de documentos;- Pagamentos e serviços diversos;- Visitas jurídicas.
Jul 2019 - Mar 2020
Faturista
Cgp Comércio De Alimentos
Faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicasContas à receber y Contas à pagarServiços administrativos e bancáriosEmissão de NFE de devoluçãoConferência de carga nos veículos de entregaReceber mercadorias para estoque
Jan 2016 - Sep 2016
8 education records
Rafael Custódio education
Bacharelado Em Ciências De Dados, Computer Science
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Design And Visual Communications, General
Bachelor Of Technology - Btech, Artificial Intelligence, Bacharelado Em Ciências De Dados E Inteligência Artificial
Bachelor Of Technology - Btech, Systems Engineering, Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing
Fundamentos Do Gerenciamento De Projetos - Coursera, Project Management
Técnico, Computer Software Technology/Technician
Ensino Médio, Informática
FAQ
Frequently asked questions about Rafael Custódio
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Rafael Custódio work for?
Rafael Custódio works for CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group.
What is Rafael Custódio's role at CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group?
Rafael Custódio is listed as Senior Process and Continuous-Improvement Specialist at CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group.
Where is Rafael Custódio based?
Rafael Custódio is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group.
What companies has Rafael Custódio worked for?
Rafael Custódio has worked for Cps Indústria & Comércio Ltd. │ Cps Group, Thewoo Cassino, Shopee, Cielo, and Escritório De Advocacia.
How can I contact Rafael Custódio?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rafael Custódio at CPS Indústria & Comércio Ltd. │ CPS Group, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Rafael Custódio attend?
Rafael Custódio holds Bacharelado Em Ciências De Dados, Computer Science from Unifesp - Universidade Federal De São Paulo.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Rafael Custódio you were looking for.
View similar profiles
