Administrar las operaciones de ventas internacionales de manera fluida, dando soporte a los clientes, ejecutivos comerciales en USA y Brasil y el equipo comercial en general.- Elaborar Forecast y Budget de ventas de los diferentes países para trabajar con el proceso de S&OP.- Liderar la asignación de volúmenes de producto disponible para ventas, según zona comercial y cliente, garantizando la continuidad en la cadena de suministro.- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes internacionales, siendo un punto de contacto clave para resolver consultas (comerciales, cartera, reclamos, logística de entrega) de manera rápida y efectiva, mejorando así la satisfacción del cliente.- Utilizar análisis de datos para identificar tendencias clave en el comportamiento de ventas, transformando estos hallazgos en narrativas efectivas para apoyar decisiones estratégicas.- Implementar un sistema de reportes visuales y fáciles de entender para diferentes audiencias, destacando los KPIs más relevantes para cada grupo de stakeholders.- Participar activamente en la elaboración de RFQ´s. RFP,s y BID´s.- Realizar análisis comparativos detallados de la competencia, identificando oportunidades y amenazas para la empresa, y presentando estos informes de manera clara y concisa.- Realizar las presentaciones de resultados e indicadores mensuales de la Gerencia vs el presupuesto.- Asegurarse de tener un profundo conocimiento de los términos Incoterms y aplicarlos eficientemente en las operaciones logísticas internacionales para minimizar riesgos y costos.- Apoyar a los clientes del negocio con los requerimientos (Legales, regulatorios, Calidad, Reclamos)- Análisis de la retroalimentación del cliente para identificar oportunidades de mejora en el servicio y la satisfacción del cliente.- Trabajar en conjunto con otros departamentos de la empresa para resolver problemas y mejorar la calidad del servicio al cliente.- Gestión de proveedores internacionales

- Atender y responder consultas de los clientes relacionadas con la documentación y estado de las órdenes de compra.- Realizar seguimiento a los clientes después de la venta, para asegurarse de que estén satisfechos con su compra y ofrecer ayuda adicional o soporte técnico si es necesario.- Gestionar la recepción y apertura de los reclamos de los clientes.- Realización de las reservas a las navieras e itinerarios para programación de despachos.- Solicitud de BL'S, revisión de BL'S, solicitud de DEX, revisión de DEX.- Informes de Inspección Antinarcóticos.- Seguimiento a documentación de las exportaciones y procesos de despacho de los productos.- Manejo de archivo virtual y físico de las exportaciones de la empresa.- Realización de cotizaciones a nuevos destinos.

Realizacion de bases de datos, búsqueda, recopilación y procesamiento de información relacionada con comercio exterior y actualidad social del país y el mundo, redacción de textos, elaboración de cartas e informes varios, diseño de presentaciones, entre otros oficios relacionados con el apoyo a proyectos presentados a Colciencias.