Nesta função, desenvolvo expertise e atuação em diversas tecnologias de servidores, incluindo diferentes arquiteturas de hardware e sistemas operacionais. Entre as entregas típicas, estão a criação de provas de conceito (POC) e a arquitetura de soluções para servidores, atendendo às necessidades específicas dos clientes.Como Especialista Técnico, trabalho com produtos e soluções baseados em qualquer hardware ou software de sistema operacional de fornecedores. Minhas principais… Show more Nesta função, desenvolvo expertise e atuação em diversas tecnologias de servidores, incluindo diferentes arquiteturas de hardware e sistemas operacionais. Entre as entregas típicas, estão a criação de provas de conceito (POC) e a arquitetura de soluções para servidores, atendendo às necessidades específicas dos clientes.Como Especialista Técnico, trabalho com produtos e soluções baseados em qualquer hardware ou software de sistema operacional de fornecedores. Minhas principais atividades envolvem aplicar habilidades técnicas no ambiente de serviços implementados, tanto para clientes internos quanto externos na IBM Cloud.Minha atuação abrange uma vasta gama de tecnologias e rotinas em datacenters, incluindo diferentes arquiteturas de hardware, sistemas operacionais e manutenção de toda a infraestrutura. Além de trabalhar diretamente com servidores e suas configurações, sou responsável por atividades que envolvem desde suporte técnico até a criação, manutenção e monitoramento geral do datacenter.Atuo com cabeamento estruturado e gerencio componentes essenciais como transceivers (SFPs, SFP+, QSFP) e cabos de fibra óptica e cobre (Cat6, Cat6a, multimodo, monomodo). Essas rotinas incluem planejamento e instalação de redes, organização de racks, patch panels e gerenciamento físico e lógico de conexões para garantir alta disponibilidade e desempenho.Meu trabalho vai além do suporte aos servidores, abrangendo o entendimento completo de como um datacenter opera e como criar e manter sua estrutura. Isso inclui desde configurações de rede, manutenção de switches, cabeamento, até a solução de problemas em tempo real, garantindo que tudo esteja alinhado com as demandas internas e dos clientes. Show less

Atuei como administrador de redes e projetos, oferecendo suporte técnico presencial e remoto para cerca de 70 empresas clientes, cada uma com estruturas específicas e diferentes quantidades de usuários. Entre os clientes atendidos estavam: estúdios de emissoras de TV e rádio, os maiores clubes da cidade, todas as subsidiárias da maior autoescola da região, escritórios de advocacia, imobiliárias, laboratórios, clínicas, fábricas, lojas e muitos outros.Fui responsável pelo planejamento… Show more Atuei como administrador de redes e projetos, oferecendo suporte técnico presencial e remoto para cerca de 70 empresas clientes, cada uma com estruturas específicas e diferentes quantidades de usuários. Entre os clientes atendidos estavam: estúdios de emissoras de TV e rádio, os maiores clubes da cidade, todas as subsidiárias da maior autoescola da região, escritórios de advocacia, imobiliárias, laboratórios, clínicas, fábricas, lojas e muitos outros.Fui responsável pelo planejamento, instalação, manutenção e rotina de toda a infraestrutura dessas empresas. Trabalhei com Windows Server (versões 2008 a 2019), configurando Active Directory e definindo políticas e funções para cada cenário. Além disso, administrei soluções completas de antivírus corporativo e firewalls, como PFSense, Mikrotik, Fortigate, Sophos, Endian e outros.Também atuei na criação de VPNs com diversas formas de configuração, gerenciamento de proxys, administração de redes corporativas e seus equipamentos e softwares, e no troubleshooting avançado para resolução de problemas. Show less

Nessa função temporária, fui responsável por toda a área de TI da unidade, atendendo cerca de 100 usuários, incluindo equipe administrativa e de call center, além de clientes externos. Realizei atividades como configuração e manutenção de servidores TRV (telefonia local), tecnologia SIP e VOIP para telefones IP e SoftPhones.Administrei servidores com Windows Server 2012, configurando Active Directory (AD) para gerenciar domínios, computadores, usuários e permissões de acesso… Show more Nessa função temporária, fui responsável por toda a área de TI da unidade, atendendo cerca de 100 usuários, incluindo equipe administrativa e de call center, além de clientes externos. Realizei atividades como configuração e manutenção de servidores TRV (telefonia local), tecnologia SIP e VOIP para telefones IP e SoftPhones.Administrei servidores com Windows Server 2012, configurando Active Directory (AD) para gerenciar domínios, computadores, usuários e permissões de acesso específicas. Também atuei na administração e suporte à infraestrutura de rede, abrangendo cabeamento, roteadores, switches e planejamento de redes locais.No suporte de Help Desk, garanti a operação de todos os equipamentos e softwares, utilizando Windows 7, Windows 10 e Linux. Além disso, criei sites e landing pages internas para promover os produtos da empresa, que atuava no segmento de finanças digitais com vários parceiros comerciais. Show less

Trabalhei diretamente com bases de conhecimento (KM) no setor de Excelência em Entrega de Serviços (SDE), que oferece suporte à equipe de Service Desk da empresa. Minha função incluía criar artigos passo a passo detalhados sobre ferramentas e procedimentos de cada cliente, permitindo que os analistas consultassem o material para prestar suporte técnico remoto aos usuários.Fui o único recurso responsável por atender clientes de países cuja língua principal era o espanhol, mas também… Show more Trabalhei diretamente com bases de conhecimento (KM) no setor de Excelência em Entrega de Serviços (SDE), que oferece suporte à equipe de Service Desk da empresa. Minha função incluía criar artigos passo a passo detalhados sobre ferramentas e procedimentos de cada cliente, permitindo que os analistas consultassem o material para prestar suporte técnico remoto aos usuários.Fui o único recurso responsável por atender clientes de países cuja língua principal era o espanhol, mas também utilizava o inglês para comunicação interna. Sempre que um novo cliente entrava na empresa, realizava um mapeamento completo dos sistemas e procedimentos de TI por meio de reuniões, documentando tudo em artigos na ferramenta ServiceNow.Atuei como ponto de contato e intermediário da DXC com os clientes para todo o conteúdo de suporte, além de treinar e apoiar os analistas que utilizariam os materiais. Como todos os clientes que atendi eram da América Latina, todo o conteúdo foi produzido em espanhol. Também fui responsável por acompanhar e realizar atualizações nos procedimentos, conforme necessário. Show less

Como colaborador terceirizado, minha primeira atividade na empresa foi prestar suporte técnico remoto compartilhado para 13 clientes, diretamente na sede de uma empresa multinacional de tecnologia pioneira. Trabalhei com ferramentas e softwares como Bomgar Rep, Citrix, Windows Server, Windows 7/10, CMS, entre outros. A maioria dos incidentes e solicitações estava relacionada a softwares.Após cerca de 5 meses, fui alocado para atuar como Técnico de Campo em dois clientes diferentes: uma… Show more Como colaborador terceirizado, minha primeira atividade na empresa foi prestar suporte técnico remoto compartilhado para 13 clientes, diretamente na sede de uma empresa multinacional de tecnologia pioneira. Trabalhei com ferramentas e softwares como Bomgar Rep, Citrix, Windows Server, Windows 7/10, CMS, entre outros. A maioria dos incidentes e solicitações estava relacionada a softwares.Após cerca de 5 meses, fui alocado para atuar como Técnico de Campo em dois clientes diferentes: uma das maiores seguradoras do país e, depois, na maior empresa de geradores de energia do Brasil na época. Nesses locais, fui responsável por toda a infraestrutura de TI, atendendo aproximadamente 200 usuários, liderando os trabalhos junto com outro analista e um estagiário.Minhas rotinas incluíam preparar máquinas para novos usuários, mesmo em casos de envio interestadual, além de realizar a implantação e manutenção de impressoras de rede, VPNs, firewalls (SonicWall), servidores, switches, cabeamento estruturado, câmeras, antenas Ubiquiti e até administração de celulares corporativos. Show less

Realizei suporte técnico remoto para clientes da Apple em todo o Brasil, após concluir o treinamento AppleCare Worldwide (Apple Devices Support Training), que me certificou para operar e prestar suporte em MacOS (incluindo todas as versões até o 10.1.3 Mountain Lion, o mais atual na época) e dispositivos iOS, como iPod, iPhone e iPad.Utilizei ferramentas e sistemas internos da Apple para garantir total integração entre hardware, software e procedimentos de manutenção, oferecendo suporte… Show more Realizei suporte técnico remoto para clientes da Apple em todo o Brasil, após concluir o treinamento AppleCare Worldwide (Apple Devices Support Training), que me certificou para operar e prestar suporte em MacOS (incluindo todas as versões até o 10.1.3 Mountain Lion, o mais atual na época) e dispositivos iOS, como iPod, iPhone e iPad.Utilizei ferramentas e sistemas internos da Apple para garantir total integração entre hardware, software e procedimentos de manutenção, oferecendo suporte eficiente e de alta qualidade para os usuários. Show less