- Responsável por um produto de plataforma (monolito) trabalhado com metodologias ágeis (Scrum, Kanban e outras). Familiaridade com produtos mais técnicos, lidando com APIs, SQL, noções básicas sobre uso de swagger, postman, BI, Bancos de dados e linguagens de programação.- Familiaridade com conceitos e práticas de User Experience, design, inovação e arquitetura de sistemas e dados.- Contribuir para o desenvolvimento de novas aplicações e soluções para problemas complexos, que exigem o uso regular de criatividade e inovação.- Administrar conflitos e lidar com situações complexas, mantendo os principais interessados atualizados e dando visibilidade para problemas e impedimentos que podem impactar o progresso da estratégia do produto.- Liderar processo de discovery e experimentos para validação de hipóteses, dinâmicas de alinhamento, exploração de problemas e ideação com squads, stakeholders, parceiros e usuários.- Documentar de forma transparente os aprendizados, processos, práticas e a estratégia de produto.- Analisar dados, indicadores e resultados do produto para identificar possíveis bugs, mesclando análises quantitativas com pesquisas qualitativas para gerar insights, oportunidades e tomar decisões (data-informed).- Priorizar backlog, fazendo os trade-offs necessários para lançar soluções equilibrando velocidade, escopo e qualidade.- Mapear riscos atrelados às soluções e buscar a melhor forma de minimizá-los para garantir o atingimento dos objetivos.- Entender o modelo de negócios do seu produto e de produtos conectados para estruturar roadmap alinhado à estratégia do grupo.

- Participar do desenvolvimento e evolução de plataforma interna ERP Oracle, desde a ideação, desenvolvimento, implementação LATAM e aprimoramento contínuo.- Responsável por definir e priorizar backlog da plataforma, acompanhando ativamente o status de cada entrega com desenvolvedores sempre focando na geração de valor para o negócio.- Acompanhar métricas e objetivos de produto, alinhado ao roadmap estratégico da região.- Especialista nos usuários e nas tendências de mercado, por meio da condução de análises, pesquisas e exploração de problemas com clientes, usuários, pares e stakeholders.- Liderar refinamentos e rotinas ágeis com o time de engenharia.- Change Management, prestando suporte a usuários Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México.- Data driven, usando análise de dados para criar e compartilhar relatórios, dashboards e ideias que apoiem tomadas de decisões estratégicas LATAM.- Desenvolvimento e aprimoramento de processos, ferramentas e gerenciamento de KPIs/OKRs.- Atua como analista de negócios para Customer Care em projetos com times globais como "EDI (Eletronic Data Interchange) com Key Accounts Brasil", "Implementação de CRM Sales Force na América Latina", "Automação do E-commerce LATAM", “Order Tracking Latam” e “API PED+”.- Embaixadora de Processos de Melhoria Contínua de CX e Coordenadora do Comitê de Inovação LATAM.

- Responsável por ordenar e priorizar backlog de ERP Oracle, acompanhando ativamente o status de cada entrega com desenvolvedores sempre focando na geração de valor para o negócio.- Responsável por escrever requerimentos, criar jornadas de usuários e User Stories.- Planejar e executar planos de testes no ambiente de QA.- Change Management, prestando suporte a usuários Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México.- Realizar treinamento a equipes de Customer Care Latam, Vendas e Serviços Brasil de novas features.- Data driven, usando análise de dados e métricas para criar e compartilhar relatórios, dashboards e ideias que apoiem tomadas de decisões estratégicas LATAM.- Desenvolvimento e aprimoramento de processos, ferramentas e gerenciamento de KPIs/OKRs.- Atua como analista de negócios para Customer Care em projetos com times globais como "EDI (Eletronic Data Interchange) com Key Accounts Brasil", "Implementação de CRM Sales Force na América Latina" e "Automação do E-commerce LATAM".- Embaixadora de Processos de Melhoria Contínua de CX e Coordenadora do Comitê de Inovação LATAM.

- Analista de negócios e Key User de Customer Success no projeto de implementação do sistema ERP JD Edwards (Oracle) na região LATAM. Criando e redesenhando processos e jornadas de usuários junto à gerência, consultores e usuários locais do Brasil, Colômbia, Chile, Argentina e México. Responsável pela confeccção de requerimentos com usuários. Participação em pre-work, treinamento, Go Live e fase de estabilização e sustentação. Prêmio “Best Requirements Elicitation” dado pela equipe de Business Analyst americana.- Responsável por gerir as ordens em aberto no sistema JD Edwards(Oracle), através da elaboração de relatórios de backlogs semanais (~5000linhas). Acompanhamento do fulfillment da divisão de Life Science local, projetando forecast à equipe de Vendas (~U$ 40mi/ano). Responsável por alinhar os trabalhos de Supply Chain e Customer Service, gerindo dados para criação de relatórios, dashboards e KPIs da região.

- Atendimento e suporte ao cliente, distribuidores e equipe de Vendas. Confecção de orçamentos, colocação de pedidos e devoluções. Order Management da carteira da região. Responsável pelo canal de Ouvidoria e registros de reclamações, participante ativa do projeto de implementação de E-commerce no Brasil, back-up de manutenção e-commerce.

- Atendimento ao cliente, confecção e acompanhamento de pedidos, orçamentos, suporte à equipe de Vendas e implantação do canal de ouvidoria.

- Atendimento ao cliente, controle de agenda de reservas, solicitações de pagamentos e atividades de Facilities.