Cybele R.
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Cybele R. Email & Phone Number

Customer Service | Customer Success | Customer Experience | Onboarding | Relacionamento com cliente | Processos | NPS | CS | CX | Foco no cliente | B2B | B2C at Neurotech
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil 7 work roles 3 schools
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Neurotech
Role
Customer Service | Customer Success | Customer Experience | Onboarding | Relacionamento com cliente | Processos | NPS | CS | CX | Foco no cliente | B2B | B2C
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
278 employees

Who is Cybele R.? Overview

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Quick answer

Cybele R. is listed as Customer Service | Customer Success | Customer Experience | Onboarding | Relacionamento com cliente | Processos | NPS | CS | CX | Foco no cliente | B2B | B2C at Neurotech, a company with 278 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Cybele R..

Cybele R. previously worked as Customer Success Manager | Uma empresa [B³] at Neurotech and CSM at Teletex It Solutions. Cybele R. holds Master Em Gestão Da Experiência Do Consumidor from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.

Company email context

Email format at Neurotech

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Neurotech

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Profile bio

About Cybele R.

• Profissional com experiência consolidada na área de relacionamento com o cliente, atuando em empresas médio e pequeno porte nos segmentos de serviços, crédito, soluções e saúde.• Vivência no atendimento personalizado em negócios B2B e B2C, gestão do onboarding de clientes, implementação e expansão da solução/serviço contratado.• Experiência na elaboração de relatórios gerenciais, comerciais e acompanhamento dos indicadores/resultados.• Conhecimento e aplicabilidade da metodologia ágil.• Gestão e desenvolvimento de equipes.• Sólidos conhecimentos em: Customer Service, Customer Sucess e Customer Experience.Contato: (11) 97137-5773E-mail: c.helena.rocha@hotmail.com

Current workplace

Cybele R.'s current company

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Neurotech
Neurotech
Customer Service | Customer Success | Customer Experience | Onboarding | Relacionamento com cliente | Processos | NPS | CS | CX | Foco no cliente | B2B | B2C
recife, pernambuco, brazil
Website
neurotech.com.br
Employees
278
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Company profile
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7 roles

Cybele R. work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Customer Success Manager | Uma Empresa [B³]

Current
Neurotech

São Paulo, São Paulo, Brasil

  • Onboarding de clientes;
  • Monitoramento de performance e métricas de Sucesso do Cliente;
  • Gerenciamento e controle de receita;
  • Gestão de relacionamento com clientes;
  • Análise de churn e estratégias de retenção;
  • Desenvolvimento de estratégias de cross-Sell e up-Sell;
Nov 2023 - Present

Líder De Squad

Juros Baixos

São Paulo, Brasil

Gerenciamento das tarefas do time de produto; · Gerenciamento e Criação do backlog; · Identificação de bugs/ monitoramento das métricas de aplicação; · Relacionamento com os parceiros para melhorias do funil de vendas (oportunidades/ melhoria de conversão); · Estratégias de CX; · Acompanhamento do funil (ponta a ponta); · Planejamento estratégico -Criação.

Jul 2022 - May 2023

Gerente De Cs/Cx

Juros Baixos

São Paulo, Brasil

  • Acompanhamento das métricas de performance do time;
  • Acompanhamento e desenvolvimento da equipe;
  • Acompanhamento das métricas de negócio;
  • Criação de estratégias de atendimento (por whatsapp);
  • Mapeamento e melhorias constantes do fluxo de atendimento;
  • Campanhas HSM e email;
Nov 2020 - Jul 2022

Analista De Cs

Juros Baixos

São Paulo, Brasil

  • Responsável por mapear a área de CS e gerar melhorias no processo, sendo principal ponto de contato entre o cliente e a empresa, acompanhamento do NPS para garantir a melhor experiência possível para o cliente.
  • Identificação de melhorias e ajustes em todo o processo/fluxo de atendimento;
  • Estruturação, aplicação e análise do NPS (Net Promoter Score);
  • Follow up das situações até a resolução, mantendo os clientes informados e atualizados;
  • Criação de procedimento operacional padrão (POP) para uso interno;
  • Identificação e avaliação de oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
Feb 2020 - Nov 2020

Onboarding Specialist

Sossego

São Paulo, Brasil

  • Responsável pelos processos de melhoria no fluxo de Onboarding;
  • Criação de material de Onboarding;
  • Integração e treinamento dos corretores (Presencial ou Remoto);
  • Solicitação de feedback ao cliente para melhoria da ferramenta e serviço;
  • Apresentação de relatórios de KPIs de maneira explicativa, visando esclarecimento sobre os resultados e métricas utilizadas;
  • Execução de ações para melhor aproveitamento das ferramentas de modo a evitar o churn;
Jan 2018 - Feb 2020

Supervisora Pós - Vendas

Prontmed

São Paulo, Brasil

  • Responsável pelo treinamento dos médicos para utilização do sistema;
  • Acompanhamento do uso do sistema pelas clínicas e hospitais para garantir a usabilidade;
  • Identificação de possibilidades de realizar cross-sell e up sell em clínicas e ambulatórios;
  • Participação de projetos de pesquisas de celulas tronco;
  • Reuniões de kickoff para entendimento das necessidades e melhor desenvolvimento do produto;
  • Relacionamento com demais áreas, médicos e outros profissionais;
Oct 2013 - Nov 2017
Team & coworkers

Colleagues at Neurotech

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JB Joney Bravo Joney Bravo Colleague at Neurotech Beverly Hills, California, United States, United States View → KS Kenedy Silva Kenedy Silva Colleague at Neurotech São Lourenço Da Mata, Pernambuco, Brazil, Brazil View → TA Tales Alves Tales Alves Colleague at Neurotech Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil View → GA Gianna Araújo Gianna Araújo Colleague at Neurotech Paulista, Pernambuco, Brazil, Brazil View → DS Déborah Souza Déborah Souza Colleague at Neurotech Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil View → GP Gabriel Palmieri Gabriel Palmieri Colleague at Neurotech Niterói, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil View → GS Golden Simmon Golden Simmon Colleague at Neurotech Delhi, India, India View → AF Alessandra Ferreira Alessandra Ferreira Colleague at Neurotech Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil View → YS Yasmin Sabino Yasmin Sabino Colleague at Neurotech Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil View → MQ Marcus Queiroz Marcus Queiroz Colleague at Neurotech Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil View →
3 education records

Cybele R. education

FAQ

Frequently asked questions about Cybele R.

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Cybele R. work for?

Cybele R. works for Neurotech.

What is Cybele R.'s role at Neurotech?

Cybele R. is listed as Customer Service | Customer Success | Customer Experience | Onboarding | Relacionamento com cliente | Processos | NPS | CS | CX | Foco no cliente | B2B | B2C at Neurotech.

Where is Cybele R. based?

Cybele R. is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Neurotech.

What companies has Cybele R. worked for?

Cybele R. has worked for Neurotech, Teletex It Solutions, Juros Baixos, Sossego, and Prontmed.

Who are Cybele R.'s colleagues at Neurotech?

Cybele R.'s colleagues at Neurotech include Joney Bravo, Kenedy Silva, Tales Alves, Gianna Araújo, and Déborah Souza.

How can I contact Cybele R.?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Cybele R. at Neurotech, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Cybele R. attend?

Cybele R. holds Master Em Gestão Da Experiência Do Consumidor from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.

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