Responsable de diseñar, evaluar, proponer y ejecutar los proyectos del producto Móvil Prepago dentro del segmento B2C, mediante el uso de metodologías agiles y la coordinación con equipos multidisciplinarios. He logrado implementar la actualización de la oferta Prepago asegurando el end to end del proyecto. De esta manera se logró alcanzar el 100% del cumplimiento 2021 sobre la estabilidad del parque recargador. Además, plantear y evaluar alternativas de solución que aseguren la continuidad de la campaña de fidelización.

Encargada de evaluar e implementar proyectos regionales y locales de contenido, identificando la factibilidad y oportunidad de negocio en el mercado local. Coordinación de impulso de SVAs con las diferentes áreas o segmentos. Responsable de la gestión de KPIs contenidos y proyectos. Dada la decisión de apagado de estos servicios, logré negociar de manera óptima con cada uno de los proveedores, evitando conflictos con la compañía y generando ahorros en la gestión. Por ello, tuve obtuve un reconocimiento Alto en la Evaluación de desempeño.

Product owner del proyecto de relanzamiento de la Comunidad Claro, foro de autoatención de Claro creado en el 2016. Encargada de mejorar el funcionamiento del en producción y lograr que la nueva versión asegure la mejor experiencia al usuario, incentivar su uso y plan de comunicación para el relanzamiento. Lidere la coordinación bilingüe con los proveedores.

Analista de canales digitales de Autoatención: Miclaro.com.pe, ATMs Claro, USSD. Encargada de la gestión y seguimiento de los proyectos de autoatención. Así como el enfoque a mejorar la experiencia del cliente.

Análisis y perfilamiento de clientes para incrementar las ventas de los Servicios de Valor Agregado que ofrece Claro. Medición de indicadores de venta. Planificación de estrategias para la retención de clientes. He contribuido de manera eficiente al incremento de las ventas en un 50% gracias al perfilamiento adecuado y uso de herramientas de comunicación oportunas.

- Desarrollo de estrategias postventa.- Elaboración de reportes de ventas, notas de producto y hojas de ventas- Soporte de incidencias Postventa.

Gestión de Convenios de Exhibición Publicitaria, coordinación y soporte de servicios.Comunicación de la actualización mensual de la oferta de Producto Claro Hogar a través de la web.Gestión de los demostraciones de las demostraciones de producto de Claro Hogar para toda la empresa.

-Coordinaciones administrativos del área de Multimedios y Banda Ancha Móvil-Gestión de convenios de exhibición publicitaria de la marca, monitoreo y soporte del servicio.-Elaboración de reportes de ventas-Empleo del SAP para las solicitudes de pedido y pago a proveedores.

Practicante de Producción:-Apoyo en la elaboración de los Informes mensuales del área de Producción.-Encargada del control y seguimiento de las horas extras del personal, reporte de incidencias en el área y preparación de las provisiones de cierre de mes.