Cynthia Thomas Email and Phone Number

- Analyser les besoins de formation à destination du réseau - Concevoir les programmes et supports de formation opérationnels - Assurer la gestion de la logistique associée avec l’équipe - Communiquer, planifier et préparer les formations sur le réseau et dans les restaurants - Établir et animer un reporting régulier des KPI de formation et identifier les axes d’amélioration - Animer et faire vivre la culture de la formation au sein des restaurants - Suivre les dossiers de référencement de l’Organisme de formation

- Coordonner les activités des différents départements - Assurer et vérifier la mise en place des projets et le bon fonctionnement des divers lancements - Communiquer avec les restaurants et garantir le support nécessaire - MAJ base de données - Mise en place tableaux reportings / procédures - Garantir un partage d’informations de manière optimale

Une vingtaine de points de vente,Accompagner les franchisés dans :- le respect des standards de marque- le suivi des normes HACCP- le développement de leur chiffre d’affaires- la mise en place de projets stratégiques- l’ouverture de nouveaux points de vente

Gestion d’une équipe, formation de nouveaux collaborateurs, gestion du bon déroulement du service, des commandes à emporter et en livraison, Service et relations clientèle

Service et Accueil client, rangement et installation, bonne manipulation des logiciels l’addition et la fourchette, management d’une équipe, formation de nouveaux recrus, gestion de l’organisation et du service en salle, gestion des commandes en livraison et à emporter

Service client, installation et rangement

Service et accueil client, réception, housekeeping, conciergerie

Service client, installation et rangement