A propos de PIC Digital:Avec 25 années d’expérience, située à BIDART près de Biarritz (Pays basque). PIC DIGITAL offre à ses clients une approche personnalisée, innovante et dynamique. Nous les accompagnons pour la création de sites marchands et vitrines et le SEO, d’applications web et métiers mais aussi dans le développement de fonctionnalités spécifiques et de passerelles avec leur ERP.Mes missions au sein de PIC Digital:♦Planifier, suivre et contrôler les projets Web… Show more A propos de PIC Digital:Avec 25 années d’expérience, située à BIDART près de Biarritz (Pays basque). PIC DIGITAL offre à ses clients une approche personnalisée, innovante et dynamique. Nous les accompagnons pour la création de sites marchands et vitrines et le SEO, d’applications web et métiers mais aussi dans le développement de fonctionnalités spécifiques et de passerelles avec leur ERP.Mes missions au sein de PIC Digital:♦Planifier, suivre et contrôler les projets Web en cours♦Etre en contact régulier avec les clients de Pic Digital, via des contacts téléphoniques, emails et physiques♦Participer à la rédaction des spécifications techniques♦ Participer aux projets pour valider les phases projets, le retroplanning♦Organiser des réunions internes ou clients, rédiger des reporting♦ Supervision de la chaine de production♦ Contrôle qualité et recettage Show less

♦ Accompagner les clients dans la mise en place de leurs projets digitaux (Web, Mobile)♦ Rédiger la documentation nécessaire (spécifications fonctionnelles et techniques, cahiers de recette)♦ Intervenir en tant que conseil sur les problématiques d’User Experience, mockup et brief graphique♦ Gérer les échanges avec l'équipe technique♦ Briefer l’équipe technique sur la mise en place des projets♦ Effectuer des tests et recettes♦ Participer à l’élaboration et mettre en… Show more ♦ Accompagner les clients dans la mise en place de leurs projets digitaux (Web, Mobile)♦ Rédiger la documentation nécessaire (spécifications fonctionnelles et techniques, cahiers de recette)♦ Intervenir en tant que conseil sur les problématiques d’User Experience, mockup et brief graphique♦ Gérer les échanges avec l'équipe technique♦ Briefer l’équipe technique sur la mise en place des projets♦ Effectuer des tests et recettes♦ Participer à l’élaboration et mettre en application les rituels de la méthodologie de production interne ;♦ Veiller au respect des délais de livraison♦ Veiller au respect des règles CNIL et RGPD♦ Gérer les portefeuilles TMA/TME Show less

Dedicated to the direct to consumer service, for the 4 brands of GSM Europe group : BILLABONG, ELEMENT, RVCA and TWO SEASONS.♦ Respond to external customers inquiries with timely and accurate information♦ Follow all documented processes/workflow to enhance customer service and reduce customer effort/operating efficiency♦Meet or exceed individual performance goals which contribute to the overall goals of the department♦Utilize resources and tools to accurately respond to… Show more Dedicated to the direct to consumer service, for the 4 brands of GSM Europe group : BILLABONG, ELEMENT, RVCA and TWO SEASONS.♦ Respond to external customers inquiries with timely and accurate information♦ Follow all documented processes/workflow to enhance customer service and reduce customer effort/operating efficiency♦Meet or exceed individual performance goals which contribute to the overall goals of the department♦Utilize resources and tools to accurately respond to customer inquiries♦Accurately navigate through specific system platforms( Ecom, Cybersource, Netsuite) Show less

♦ Managed several orders in parallel, conception to design to the on-site installation♦ Managed the technical documents from suppliers align with the progress of projects♦ Respond to clients’ questions and fulfil clients’ requirements in a timely manner♦ Automated process to deal with product data for higher accuracy and efficiency

Bigger area: France, UK, Spain for B to C customers, and Belgium, Luxembourg, Netherlands , Sweden for B to B customers.♦ Customer relations management ( B to B et B to C)♦ Customer social network management♦ Creation and implementation of customer service procedure

Customer service representative ( France and Spain)♦ Customer relations management ( B to B et B to C)♦ Order book management♦ After sales management♦ Sales force assistance♦ Various sales operations

Front Desk, General Administration assistant♦ Sales meetings Organization♦ Business trips organization♦ Various administrative tasks.♦ Trade event organization