Cátia Gama Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Suporte aos usuários dos sistemas corporativos, no cliente – Responsável pelo atendimento de solicitações dos sistemas administrativos do cliente via sistema HPSM, telefone e e-mail, referente a dúvidas, erros e verificações de erros, controle de acessos; participação emreuniões para auxílio das Fábricas de Software em levantamento de requisitos funcionais para os sistemas, reuniões de acompanhamento de problemas no sistema junto ao usuário e Fábricas de Software, reuniões de… Show more Suporte aos usuários dos sistemas corporativos, no cliente – Responsável pelo atendimento de solicitações dos sistemas administrativos do cliente via sistema HPSM, telefone e e-mail, referente a dúvidas, erros e verificações de erros, controle de acessos; participação emreuniões para auxílio das Fábricas de Software em levantamento de requisitos funcionais para os sistemas, reuniões de acompanhamento de problemas no sistema junto ao usuário e Fábricas de Software, reuniões de início/renovação de convênios da Dívida Ativa PJERJ/Prefeituras para recebimento de custas e taxas judiciária nos sistemas de arrecadação do PJERJ, orientando e treinando quanto a envio de Guias e Grerjs Compartilhadas da DA; confecção/atualização dos manuais de procedimentos dos sistemas; treinamento dos usuários nos sistemas, em caso de dificuldades de utilização do sistema/rotina/funcionalidade no setor usuário; utilização de ferramentas Microsoft Office, BrOffice e Web para criação, disponibilização e troca de documentos e informações relevantes ao processo de trabalho;confecção de manutenção de Banco do Conhecimento para os atendimentos; responsabilidade de verificação e resposta processos administrativos recebidos pela equipe de atendimento.Atuando como Ponto Focal da equipe desde 2018. Show less

Rio De Janeiro Area, Brazil

Suporte aos usuários dos sistemas corporativos, no cliente – Responsável pelo atendimento de solicitações dos sistemas administrativos do cliente via sistema HPSM, telefone e e-mail, referente a dúvidas, erros e verificações de erros, controle de acessos; participação emreuniões para auxílio das Fábricas de Software em levantamento de requisitos funcionais para os sistemas, reuniões de acompanhamento de problemas no sistema junto ao usuário e Fábricas de Software, reuniões de… Show more Suporte aos usuários dos sistemas corporativos, no cliente – Responsável pelo atendimento de solicitações dos sistemas administrativos do cliente via sistema HPSM, telefone e e-mail, referente a dúvidas, erros e verificações de erros, controle de acessos; participação emreuniões para auxílio das Fábricas de Software em levantamento de requisitos funcionais para os sistemas, reuniões de acompanhamento de problemas no sistema junto ao usuário e Fábricas de Software, reuniões de início/renovação de convênios da Dívida Ativa PJERJ/Prefeituras para recebimento de custas e taxas judiciária nos sistemas de arrecadação do PJERJ, orientando e treinando quanto a envio de Guias e Grerjs Compartilhadas da DA; auxílio aos usuários nos procedimentos para solicitação de melhorias nos sistemas (preenchimento de formulários, envio de documentação, complementação de requisitos, etc.); auxílio às Fábricas de Software responsáveis pelo desenvolvimento e testes dos sistemas do cliente, quando solicitado, para esclarecimentos sobre funcionamento dos sistemas para os testadores; confecção/atualização dos manuais de procedimentos dos sistemas; treinamento dos usuários nos sistemas, quando por eles solicitado ou quando entra em produção alguma rotina, tela ou funcionalidade nova, ou cuja alteração necessite de treinamento; utilização de ferramentas Microsoft Office, BrOffice e Web para criação, disponibilização e troca de documentos e informações relevantes ao processo de trabalho.Atuando como Ponto Focal da equipe desde 2018 Show less

Planejamento e participação em reuniões de levantamento das necessidades dos usuários, homologações dos sistemas desenvolvidos de acordo com estas necessidades (testes de software), treinamento aos usuários para utilização dos softwares desenvolvidos e suporte a pós-implantação. Desenvolvimento dos manuais de utilização dos sistemas implantados.

Planejamento e participação em reuniões de levantamento das necessidades dos usuários, homologações dos sistemas desenvolvidos de acordo com estas necessidades (testes de software), treinamento aos usuários para utilização dos softwares desenvolvidos e suporte a pós-implantação. Desenvolvimento dos manuais de utilização dos sistemas implantados.

Planejamento e participação em reuniões de levantamento das necessidades dos usuários, homologações dos sistemas desenvolvidos de acordo com estas necessidades (testes de software), treinamento aos usuários para utilização dos softwares desenvolvidos e suporte a pós-implantação. Desenvolvimento dos manuais de utilização dos sistemas implantados.