Au cours du suivi et de l'accompagnement de nos clients dans l'utilisation de notre logiciel métier, la satifaction de nos clients est ma priorité (Gynécologues, Sage-Femme, Médecins généralistes, vasculaires, etc.) En charge de leur formation, de la connexion de leur échographe (Ultrason) et le support du logiciel.

Gestion, organisation et coordination de l'équipe support, sur un parc de 850 postes et 1200 utilisateurs (siège et agences). Gestion du parc. Gestion de projets : renouvellement des postes de travail, modernisation et sécurisation des liaisons réseaux par le déploiement d'une solution SDWAN et WIFI.

Adjoint du RSI sur le site logistique, mon rôle était d'assurer le bon fonctionnement de la chaîne de distribution des produits pharmaceutiques. J'ai encadré et formé des techniciens informatiques, en renforts ponctuels de l'équipe. Gestion de projets : renouvellement du parc informatique, téléphonique et modernisation du matériel de la chaîne de production.

Poste polyvalent Gestion opérationnelle de l'activité du Support de Proximité, respect des procédures et engagements. Périmètre d’actions - Rapport quotidien pour le client des chiffres sur l'activité- Préparation et animation du COTECH hebdomadaire- Calcul et analyse des SLA pour assurer le suivi de la production- Mise en œuvre du plan d'action- Diffusion des procédures et consignes pour mise pour application - Gestion du planning- Dispatch des tickets (outils de ticketing)- Support aux utilisateurs

Assistance technique, informatique et déploiement du site logistique de distribution.Environnement critique, chaîne de production pour la distribution des produits pharmaceutiques, destinés à la livraison sur la France et les DOM-TOM. Périmètre d’intervention : Support technique et informatique (bureautique et chaîne de production)Projet – gestion et réalisationIntégration des Techniciens venant renforcer l’équipeProjets réalisés: Migration du parc informatique sous Windows 7 Remplacement du parc des pistolets lasers industriels  Migration du Système de Production (6 à 10 mois) Migration des print queue vers un nouveau serveur d’impression Windows server 2008 R2Support technique et informatique sur la chaîne de production :  Analyse du dysfonctionnement (hardware, software, serveur de prod), Dépannage et mise en place de solutions appropriées, suivant process et politique client,  Prise de contact direct avec les équipes concernées (fournisseurs de l’applicatif de prod, équipes Windows server et Unix server)  utilisation de l’anglais (équipes basées en Europe) Rédaction et mise à jour des procédures support ITEnvironnement technique : PC, Portables, Windows XP, Windows 7, Windows server 2008 R2 Entreprise, Red Hat Enterprise Linux Server, Office 2010, Messagerie Exchange et Gmail Entreprise, DAMEWARE, TEAMVIEWER, PUTTY, LOGIDRIVE, LOGIROUTE, HPSM

Mission : TECHNICIENNE MICRO RESEAUEnvironnement Technique : PC, Portables, clearcube, Windows XP Image v4, Serveur 2003, Linux Red Hat 5, Office XP, Messagerie Lotus Notes, Blackberry 8.3 et 8.9, DameWare, Visioconférence Station POLYCOM (TCP/IP et RNIS)

Environnement Technique : PC, Portables, client léger Image light, Windows XP Image v4, Serveur 2003, Office XP, Messagerie Lotus Notes, Blackberry 8.3 et 8.9