Création/développement du service de la relation client dans le cadre de la stratégie nationale de l’expérience client et de la réorganisation logement IDF. Encadrement de 15 personnes (gestion des ventes, Showroom ICADE STORE, SAV) . Développement et pilotage opérationnel d’un CRM analytique et collaboratif du parcours client lié aux différentes étapes des projets d’acquisition. . Gestion et animation des plateformes digitales en ligne, communication, mise en place d’actions et analyse des axes d’amélioration de la satisfaction client. . Gestion des ventes, de la signature notaire jusqu’au parfait achèvement de levée de réserve de livraison . Gestion du ICADESTORE : présentation des matériaux, pilotage des assistants techniques, visites chantiers et services aux clients. . Mise en place des process opérationnels. Organisation d’événements clients VIP, Elus et partenaires. . Analyse des offres fabricants, définition des listes produits. Collaboration avec l’innovation : Conciergerie volontaire et solution SAV – . Mise en place 1 immeuble 1 œuvre » BY ICADE.

Encadrement de 35 sous-traitants et artisans . Ensemblier Décorateur / Travaux de rénovation et d'embellissement - Second oeuvre . Réalisation de projets haut de gamme de rénovation partielle et totale . Développement de solutions d’espaces globales - Décoration d’intérieur . Fabrication de mobilier direct usine pour professionnels et particuliers – Sourcing, réseaux fournisseurs et designers - Aménagement et optimisation des espaces . Conseil et accompagnement aux clients . Réalisation de devis - Gestion des Commandes, choix des matériaux (fourniture et pose) . Suivi de chantier - coordination des équipes . Mobilier CHR direct Usine - Restaurants / Hôtels / Collectivités / Bureaux - Professionnels et particuliers. . Conseil en investissement immobilier . Facturations moyennes par chantier env 150 000 € CA chantiers réalisés sur 3 années d’exercices > 3 500 000 €

. Spécialisée en transactions ventes & locations de biens haut de gamme. Prospection, estimation, rédaction de mandats de vente/location . Promesses et compromis de vente, négociation, accompagnement et conseil aux clients, suivi bancaire, signature notaire Transactions jusqu'à 6 000 000 €

Programme d'exception IMAGINEME "L’ESPRIT RIVE GAUCHE" Paris 7 - Promoteur EMERIGE Architectes Frédéric Bourstin / Pierre Yovanovitch . Commercialisation de 46 appartements d’exception - Studio /Penthouse – 4366 m2 . CA prix de vente total ensemble immobilier : 89 460 522 € . CA réalisé par l’ensemble de l’équipe sur 7 mois « Meilleure vente de l’année » réalisée sur plan : 15 000 000 €

Transactions ventes & locations villas et appartements de luxe, terrains à bâtir . Estimation, négociation, accompagnements et conseils aux clients, . Rédaction de mandats, promesses et compromis de vente, suivi bancaire, signature notaire. Transactions > 5 000 000 €

Conception & Commercialisation Programme neuf "Les Terrasses de Punavai" . Réalisée dans le cadre d’une étude de marché Conception (39 lots) . Elaboration des supports marketing . Politique tarifaire, relation fournisseurs, choix des matériaux appartements et Halls, parties communes. . Création d’une plaquette commerciale, grilles de prix . Interaction avec équipes d’architectes, MOA et MOE, participation à l'élaboration des plans . Suivi du chantier

Commercialisation de 400 lots . Commercialisation de programmes haut de gamme et de logements intermédiaires “ROYAL PALMS” 145 lots / “TAMAHANA” 99 lots / “ORAVA” 160 lots . Etude de marché, grille de prix, ventes des programmes, démarchage et ventes auprès des institutionnels, banques, entreprises. . Validation des ventes, signature notaire, remise de clés et PV de réception. Transactions > 750 000 €

""En Parallèle de mes activités"". Emissions info-merciales quotidiennes diffusées en prime time sur RFO . Interview de personnalités et chefs d’entreprises. Mise en place stratégie et communication pour promouvoir l’image des entreprises. Rédaction des textes, tournage et présentation des émissions.

Création et développement d’une 2ème agence immobilière sur Ile de Moorea . Prospection, estimation, prise de mandat locations/ventes, rédaction de baux, . Etat des lieux, procédure et validation des ventes. Transactions > 1 500 000 €

""En parallèle de mes activités"" Encadrement d’équipes d’hôtesses (10 à 15 personnes) . Assurer l’accueil des clients, VIP, personnalités . Assurer toute la logistique de Salons, Congrès, Assemblées générales . TF1, Top RESA, Roland Garros, Yatching Festival Cannes, Salon Nautique internationale de ParisNuit du droit /Conseil constitutionnel - ICADE /Forum Smart City/Hôtel de Ville - RTE /Salon des Maires et Tour initiale Défense - RTE /Client Havas/Voyage au cœur du réseau /Guyancourt - Congrès ICRP ERPW 2017 Hôtel Newport – Nautique International de Paris /French Boat Market - Yatching Cannes /CNB Bordeaux - EUROMARITIME /CNB PRO Bordeaux - Vœux GECINA /Foncière Patrimoines Immobiliers/Client Capital Com Events - Salon MIDEST /Club GIER - AGE Bureau VERITAS /Client Capital Com Events – AIR FRANCE Terminal 7 /porte de Versailles ACADEMIE DES ARTS & TECHNIQUES DU CINEMA /43ème Cérémonie des César.

Front manager : Encadrement de 10 personnes (Trafic, planning, réception) Régisseuse Spectacles et chorégraphe : Encadrement de danseurs (jusquà 40 personnes) . Apprentissage des métiers de prestation de service . Elaboration d’évènementsDestinations : France, Martinique, Guadeloupe, Mexique, Brésil, Maroc, Turquie, Polynésie Française, USA

Traduction de l'exposition Français - Anglais . Accueil des clients VIP . En charge d’une exposition sur le thème de la musique.