Cécilia Gomes Email & Phone Number

Bonjour à tous ! J’ai le plaisir de partager un peu plus sur moi et mon parcours professionnel. 🎓Je suis actuellement étudiante en Master 1 Marketing Digital et Développement Commercial au sein de l'école ECMGP et j'effectue mon alternance chez Raja.📦 Le Groupe RAJA est l'un des premiers distributeurs européens d'emballages, de fournitures de bureau et de fournitures pour la manutention et le stockage pour les entreprises.👩🏻‍💻 Je suis conseillère commerciale après-vente, j'ai pour mission principale de répondre aux attentes des clients. 🤔 Pourquoi le commerce ? J'ai depuis mes années lycée été passionnée par le monde du commerce, voilà pourquoi j'ai orienté mes études vers ce domaine. En effet les interactions sociales, la diversité des secteurs, la résolution de problèmes, la croissance et innovation et les possibilités d'entrepreneuriat sont des raisons pour lesquelles j'ai décidé d'orienter mes études dans le commerce.Ici, nous parlerons commerce, marketing, alternance, conseils ,... Je vous partagerais mon expérience professionnelle et personnelle et mes ressentis dans ce domaine et bien sûr des conseils ! 😉Grâce à mes expériences professionnelles et scolaire, j'ai pu développer de nombreuses compétences : ✅SOFT SKILLSLa Flexibilité L’esprit d’équipe La communicationLa gestion du temps La curiosité
L’autonomie
L’écoute active
La communication orale
Le respectLa flexibilité et adaptabilité
L’attitude positive
La responsabilitéL’intégrité
La résolution de problèmes
L’ouverture à la nouveauté📚HARD SKILLS Pack OfficeCanva Réseaux sociaux CRM (AX,Sales Forces)N’hésitez pas à me contacter : ceciliagomes77270@gmail.comÀ très bientôt 😉

• 

  Conseillère Commercial Après Vente

  Raja

  Aug 2020 - Present

  Je suis conseillère commerciale après-vente au sein du groupe RAJA. Mes missions : - Traiter les réclamations et les demandes après-vente - Trouver des solutions et déclencher des actions correctives- Suivi des dossiers en cours et clôture après action client- Analyse et qualification des litiges- Émissions et réceptions des appels clients- Développement de services sur les commandes d’échanges- Enrichissement du fichier client- Communication par mail… Show more Je suis conseillère commerciale après-vente au sein du groupe RAJA. Mes missions : - Traiter les réclamations et les demandes après-vente - Trouver des solutions et déclencher des actions correctives- Suivi des dossiers en cours et clôture après action client- Analyse et qualification des litiges- Émissions et réceptions des appels clients- Développement de services sur les commandes d’échanges- Enrichissement du fichier client- Communication par mail avec les clients et les fournisseurs (LDF, packaging)- Contact avec les transporteurs par téléphone ou sur leurs portails internet (environ 20 transporteurs différents)- Formation sur un nouveau CRM pour l'équipe SAV (15 personnes) Show less