Améliorer la connaissance client et exploiter la data disponible pour l'ensemble du Club:• Responsable des projets data: capture de données, qualification BDD, refonte collecte opt-ins, mise en place RCU, centralisation data (CDP), process RGPD• Segmentation, analyse et animation de la BDD• Intégration et connexion d'outils pour un parcours omnicanal (email, push, SMS,..)• Création et mise en œuvre des campagnes de marketing automation des cycles de vie client• Pilotage et suivi du budget CRM• Suivi des KPI de l'activité CRM

Mettre en place un programme de fidélité pour renforcer l'engagement et les interactions des supporters avec le Club:• Définition et lancement d'un nouveau programme de fidélité (MyParis Saint-Germain)• Organisation d'animations et d'expériences privilégiées• Gestion et suivi des outils FO et BO permettant l'acquisition en ligne, et l'animation• Création et gestion de campagnes marketing • Mise en place et communication d'opérations d'acquisition• Suivi et analyse des KPI liés au programme

Générer du revenu via les leviers CRM en optimisant la conversion, améliorant les contenus, la segmentation et développant de nouveaux usages:• Définition et suivi des e-mails adressés aux membres (800 000 abonnés payants à travers 11 pays européens)• Lancement, gestion et automatisation des communications dans le cadre des events Meetic (150 soirées ou ateliers par mois en Europe) depuis leur création en Juin 2012• Gestion de projets entre les équipes techniques et marketing• Responsable des actions CRM menées dans 2 zones: Espagne/Portugal et pays nordiques (Suède, Norvège, Danemark, Finlande)• Analyse et suivi des résultats de l'ensemble des projets pilotés • Mise en place de tests visant à améliorer la performance des e-mails • Optimisations constantes de la conversion des membres en abonnés • Implémentation de mécanismes visant à créer une base prospects pour les transformer ensuite en membres/abonnés

• Animation des 2 programmes CRM: carte de fidélité (programme 100% web) et abonnement Le Pass représentant 1,7M d’abonnés• Gestion de projets marketing avec les départements informatique, juridique, communication, programmation• Mise en place et analyse d’opérations marketing• Réalisation d'études clientèles (création et analyse de questionnaires) pour les cartes Le Pass et de fidélité

• Génération de revenus par la vente et l’envoi d’e-mails (distributeurs et partenaires confiserie)• Gestion et analyse de résultat des campagnes e-mailing des programmes de fidélité • Mise en place et gestion d’un outil de formation e-learning destiné aux 2000 agents de cinéma

• Pilotage autonome d'un secteur (Paris: 90 points de vente)• Développement du chiffre d’affaires sur ce secteur• Négociation et mise en place d’opérations promotionnelles• Référencement de nouveaux produits