Gestion de projet : Création d'une Plateforme Pan-Européenne pour le Factoring :- Référent et coordinateur avec la filiale en Allemagne Eurofactor GmbH- Mise en place et structuration d'une nouvelle offre, développement de nouveaux produits, définition de la stratégie et des process- Construction, animation et participation aux formations produits dédiées aux business lines, commerciaux et CRM en France et dans les filiales européennes- Phase de recettes sur le nouvel outil IMXFactoring Business : Large corporate international Accounts- Gestion de portefeuille de clients grandes relations- Analyse des balances clients, mise en place des financements- Accompagnement, fidélisation et satisfaction clients- Customer Relationship Management (CRM)

Sales : Domaine de l'étanchéité industrielle, vente des produits à tous secteurs d'activités- Analyse et traitement des appels d'offre pour une clientèle B2B et B2C- Établissement des devis commerciaux, une quarantaine / semaine en moyenne- Business development : Transformation des prospects en clients, relance des offres commerciales- Upselling and cross-selling- ClosingCustomer Relationship Management : - Portefeuille d'une cinquantaine de clients, toutes typologies de clients confondues- Nurturing- Customer Loyalty- Gestion et suivi des clients domestiques et export au quotidien : marché germanophone en priorité- AftersalesGestion de projets:- Rôle de Key User dans l'implémentation de la GED - Formation aux équipes en internePurchasing :- Suivi fournisseurs France et Export, sourcing- Négociation tarifs, délais de livraison et qualité des produits- Chargé des approvisionnements/achats- Suivi des réclamations

Gestion clientèle :- Gestion des commandes clients export- Facturation- Traitement des litiges- Suivi qualitéCommercial : - Participation au salon commercial SIMALogistique:- Assurer et planifier les livraisons- Organiser les plannings de transport- Gestion de stocks

Acteur clé de la chaîne logistique, interface direct avec les équipes logistiques ( planification - exploitation - transport ) et comptables.- Interlocuteur privilégié des clients- Gestion et suivi clients ( traitement des commandes de la saisie jusqu'à la livraison ) - Gestion de stocks- Gestion de facture ADV Export- Suivi des litiges logistiques ( gestion / réflexion / solution )- Douane ( gestion des documents de douane )- Incoterms

Gestionnaire comptes clés export en Asie , Afrique et Dom- TomTraitement des commandes Suivi des stocks et des livraisonsGestion des litigesEn transverse avec les différents services : comptabilité/production/logistique

Objectif : Développement d’un nouveau produit à l’export (Allemagne)Réalisation d’une base de donnéesProspection commercialeSuivi client (phoning - mailing - échantillonnage - offre commerciale - reporting)Organisation et participation salon (Foire de Paris)

Chargé de clientèleGestion des attestations d'assurance scolaires et habitations pour particuliersSuivi des réclamationsArchivage

Contrôle des chèquesArchivage