En tant que Technicien Support Informatique chez Louis Vuitton, je veille au bon fonctionnement des systèmes informatiques tout en assurant un support efficace aux utilisateurs. Mes principales responsabilités incluent :- Gestion des tickets d'incidents via un système dédié, avec une priorisation et un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète- Diagnostic et résolution rapide des problèmes techniques pour garantir une continuité de service optimale. - Gestion des équipements informatiques : suivi de leur cycle de vie (maintenance, mises à jour, renouvellements), en garantissant leur conformité avec les standards IT de l'entreprise.-Diagnostic et résolution des incidents techniques de niveau 2, tout en facilitant les escalades vers le niveau 3 pour les problématiques complexes en système et réseau.- Suivi des stocks et anticipation des besoins en matériel pour assurer une disponibilité continue des ressources techniques.- Formation et accompagnement des utilisateurs sur les nouveaux outils, en offrant un support personnalisé adapté aux besoins spécifiques de chaque collaborateur.Grâce à une gestion rigoureuse des équipements et un service client de qualité, je contribue à maintenir un environnement technologique fluide, permettant à Louis Vuitton de poursuivre son excellence opérationnelle

En tant que Gérant de Magasin chez Gifi, je suis responsable de l’ensemble des opérations du magasin, garantissant un service client de qualité tout en maximisant la performance commerciale. Mes missions principales incluent :- Gestion des équipes: Recrutement, formation et management quotidien du personnel afin de développer leurs compétences et maintenir une ambiance de travail motivante.- Gestion des stocks: Supervision des approvisionnements et optimisation des stocks pour assurer une disponibilité constante des produits.- Développement commercial: Analyse des ventes, mise en place d’actions commerciales et suivi des indicateurs de performance pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.- Merchandising: Veiller à la bonne présentation des rayons et au respect des normes merchandising pour offrir une expérience client attrayante et cohérente avec l’image de Gifi.- Gestion financière: Contrôle des coûts, suivi des budgets. - Relation client: Garantir un accueil chaleureux et un service client de qualité, tout en gérant efficacement les réclamations pour fidéliser la clientèle.Grâce à une gestion rigoureuse et un leadership affirmé, je m'assure que mon magasin atteigne ses objectifs tout en maintenant une équipe motivée et un environnement de travail agréable.

Solution30 pour Louis Vuitton, Ducey 50• Réhabilitation des salles informatique• Remplacement du parc d'impression• Masterisation et configuration des postes informatique• Participation active au changement de l'ERP (JDE vers SAP)• Réception des appels, création et suivi des tickets• Gestion et suivi du parc fixe, mobile et téléphonique• Utilisation des logiciels Active Directory, Airwatch, Citrix