Céline André Email & Phone Number

Valence, Espagne

- Enseñar a los clientes a utilizar el software dependiendo de sus necesidades.- Ayudar al cliente a elegir los servicios, productos adecuados gracias a un conocimiento experto de los servicios de la empresa. - Garantizar que el cliente tenga una experiencia positiva con el software- Comunicar con los clientes durante todo el proceso vía emails, meeting etc... - Ayudar a los clientes a establecer un calendario de trabajo realista, actuar como asesor de los clientes.- Solucionar diferentes tipos de problemas, y resolver problemas técnicos, distribuir el trabajo en función de los problemas técnicos para reducir el tiempo de respuesta y ofrecer un mejor servicio. - Recoger y analizar datos para resolver problemas y asegurar el funcionamiento del software.- Asegurar la buena conexión entre el software & los OTAS (Booking.com, Airbnb, VRBO etc..), conociendo las caracteristicas de cada uno, su tipo de sincronización (XML Feeds, base de datos basica (MongoDB)) - Colaborar con el equipo técnico para resolver casos que requieren más herramientas- Redactar paginas de ayuda para informar de mañera completa los clientes de las novedades.- Participar en la elaboración de los diferentes eventos de la empresa con la preparación de presentaciones sobre un temario, con objetivo de presentarlo durante los eventos presenciales que organiza la empresa.

Valence, Espagne

-Gestión de la cartera de clientes de la empresa : consolidar una red comercial con relación de confianza con los clientes. Apertura y posterior gestión de la cartera de clientes de la empresa.-Búsqueda de nuevos clientes: contacto por teléfono, emails, hasta llegar a la venta-Creación de un catalogo en Inglés y Francés par los clientes, marketing-Tareas administrativas variadas: facturas, contratos con proveedores, suporte al back office-Tareas contables: facturas, plan contable, movimiento del banco-Seguimiento del proceso de los documentos de envío, el despacho de aduanas y las formalidades sanitarias desde Oriente Medio a los clientes internacionales.-Estudio del mercado y la competencia existente o potencial, definiendo acciones para aumentar el mercado de la empresa, en colaboración con el departamento de marketing.

- Coordinación con la fábrica para la fabricación de pedidos, organización del transporte, facturación, gestión de incidencia de transportes, reclamación al seguro, seguimiento del pedido por el cliente hasta su entrega. - Seguimiento y mejora la tasa de conversión y el ranking de los productos en los diferentes marketplaces. Escribir el contenido de las fichas de producto, teniendo en cuenta los requisitos de la web y del SEO, como las palabras claves y visuales- Análisis y seguimiento de las ventas, identificar oportunidades de mercado, trabajar en proyectos e iniciativas para participar en el crecimiento de la marca-Atención al cliente: gestión de llamadas telefónicas, mensajes, emails (principalmente mercado francófono, suporte al mercado inglés)

Région De Valence, Espagne

- Seguimiento del proceso de compra con clientes inmobiliarios internacionales desde el contrato de reservación hasta la finalización ante notario; Asistir a los abogados en su investigación para garantizar una compra segura, apoyar en todos los aspectos los departamentos. - Coordinación las diferentes reuniones con los clientes y el agente inmobiliario, bancos, notario. Organizar ferias comerciales: reservar vuelos, hoteles, comunicaciones sobre el evento-Tramitación impuestos de compra-ventas, tasas de ayuntamientos, del NIE y tarjetas de residencia, modelos varios, gestión de hipotecas. - Traducción con los clientes poderes, acta de manifestación, compra-venta- Gestión la oficina: pedido del material de oficina, agenda de vacaciones

Bruxelles

Erasmus, Issa

Bachelor Of Business Administration - Bba, Administration Et Gestion Des Affaires, Général