Fondatrice d’une société comportant 3 départements : - la Production d'activités de team-building haut de gamme & inédites (sur la construction, l'art et la RSE) - la formation intra-entreprises en tant qu' organisme de formations dispensant en utilisant les méthodes d'apprentissage ludiques & les ressorts des WORKshop (parfaite maitrise des ateliers de facilitation en lien avec l'individu, le groupe et le métier)- Conseil en innovation pédagogique et concepts d'innovation en formation et team-building. Portée par une innovation pédagogique de formation ou de séminaires, notre équipe intervient dans des entreprises, où les ressorts du jeu sont perçus comme un outil de développement du potentiel humain.Notre expertise dans l'animation de Workshop est également un fort soutien au développement d'une réflexion amenant performance et engagement des équipes.Clients : Industrie, métallurgie, Energie, assurances, centre de contact, banque, editeur de logiciel, ameublement. Capital 15 000 euros

Mission principale : mise en œuvre des actions de formation interne et mission de pilotage d'un site distant- STRATEGIE• Resp. de la stratégie et du plan des formations à destination de 600 apprenants sur multi sites • Garante du respect des principes pédagogiques et du bon déroulement des formations internes : contrôle qualité• Encadrement d’une équipe de formateurs • Encadrement de téléconseillers et chefs d'équipe sur site distant - OPERATIONNEL• Recueil des besoins en formation auprès des différents Directeurs (approche proactive)• Suivi de la réalisation du plan de formations internes• Responsable de la conception pédagogique interne: déroulé, méthodes, techniques d’animation et supports pédagogiques • Déploiement de l’offre de formation en présentiel et e-learning (planification, dispense, évaluation)• Animation de formations en Relation Clients et en Management (30% de mon temps)• Suivi post-formation par différentes actions : QCM…- EXPERTISE• Expert Métier de la Relation Clients (accueil, acquisition, discours, comportement)• Maîtrise de l’Ingénierie pédagogique . Maitrise de la réglementation en matière de formation• Pilotage centre d'appels

Mission principale : mise en œuvre de la politique commerciale pour la commercialisation de diners-spectacle (420 PAX /représentation) et privatisation de salles (de 50 à 450 PAX)• Management de 25 collaborateurs (administratif, commercial, accueil, réservation)• Direction et animation de la force commerciale : accompagnements des commerciaux terrain, recrutement et licenciements • Formation des services administratif et accueil : accueil téléphonique et physique, l’accueil des clients étrangers, les outils verbaux etc..• Organisation d’événements vendus : convention annuelle, séminaires, cocktails festifs, lancement de produits • Soutien des clients dans leurs projets de privatisation de l’espace : réalisation de signalétique, banderoles pour personnalisation des lieux

Expertise: conseil RH & développement commercial d’une BU dans la prestation de recrutement • Création, orientation & gestion commerciale du centre de profit • Encadrement de 5 collaborateurs• Prospection et conquête des nouveaux clients à potentiel – gestion des grands comptes• Fidélisation et développement commercial des clients• Création de campagnes de marketing (mailing, phoning) et mises en place de visites de clientèle et tournées terrain, participation à des salons• Gestion administrative du centre et suivi budgétaire • Conseil en recrutement et non discrimination à l'embaucheRésultat: Meilleur CA de France pendant 3 années

Expertise : détection de projets innovants & mise en relation avec eco-système de l'InnovationExpertise: missions de Conseil en RH et Gestion de la relation Clients • Organisation de conférences (40 à 150 participants) et sélection des conférenciers : invitations, gestion et préparation des salles.• Création des supports de conférences sur Powerpoint • Prise de parole en public pendant les conférences• Détections et recueil des besoins en formations des TPE/PME/PMI • Création de modules de formation Expl : Les techniques de vente en réseau; l'accueil Clients; l'accueil téléphonique; La prospection téléphonique; La gestion d'un client difficile ; Le management, la cohésion d’équipe• Animations des sessions de formation (2 à 15 stagiaires) • Audit de PME/TPE en matière d'Innovation• Recherche de financements publics pour les ressortissants CCI

Expertise: développement commercial • Vente de prestations Recrutement, formations spécialisées auprès d'Industriels secteur Plasturgie et métallurgie.• Détections des besoins, prise de définitions de postes • Conseil en recrutement• Missions de conduite au changement

Expertise: organisation et planification de production • Planification de la production, suivi du POP • Gestion des stocks • Suivi des indicateurs qualité des clients • Mise en place d'actions correctives et préventives • Correspondante référentielle sur le process logistique lors du passage en ERP