- Coordination de travaux nationaux CRM (39 Caisses Régionales)- Pilotage fonctionnel d'une équipe CRM analytique et cadrage des projets- Structuration de la trajectoire d'activité et consolidation de la feuille de route, sur la base du recensement des besoins - Animation d’atelier de co-construction d’une approche marketing commune - Construction d’approches globales (CRM et métier) - Accompagnement d'experts métiers dans la mise en place et la prise en main de contenus CRM via la réalisation de supports et la démultiplication en ateliers- Animation de la communauté des experts CRM, via l’organisation et la participation au Club Marketing Relationnel- Réalisation et promotion d’outils communautaires (Datamart, scores, outils…)- Réalisation d’un outil Web de partage des contenus CRM par le biais d’une approche Marketing et animation d’un site d’experts CRM

- Développement d’un Web Service cartographique - Etudes d’implantation et d’optimisation du réseau de distribution via des typologies de zones, des analyses de potentiels et de part de marché ainsi que la modélisation du contexte concurrentiel- Modélisation de zones de chalandises selon différentes approches / utilisations- Préconisations stratégiques de déploiement et d’animations locales des ventes via des modèles de potentiel et de prévision d’activité- Mise en place de solutions automatisées d’analyses des performances - Mise en place d’une sectorisation commerciale- Accompagnement au développement de solutions automatisées de géocodage des données

- Réalisation d’études statistiques de connaissance clients (études ad’hoc, segmentations clients, bilans de campagnes…)- Gestion d’un portefeuille de reporting- Interface entre le marketing et le chargé d’étude : récolte des besoins, calibrage de la charge, réponse au brief, validation des enjeux marketing, appropriation des résultats de l’étude- Coaching de prestataires et d’apprentis dans la réalisation d’études- Chef de projets transverses et décisionnels : suivit du projet, réalisation des études d’impacts, récolte des besoins d’étude, préconisation des indicateurs et des solutions de pilotage nécessaires au lancement des différentes offres et produits.- Accompagnement dans la migration du système d’information général