La présence de la Caf sur les réseaux est elle opportune ? Pour quelle plus-value ? Depuis plusieurs mois, nous expérimentons le développement de notre présence sur les RS, en ciblant les publics. Un compte X en direction des décideurs et leaders d'opinion (dont le presse) : c'est un compte généraliste qui nous permet d'assoir le positionnement local de la Caf sur le champ de ses compétences ((petite enfance, jeunesse, vie sociale, parentalité, mais aussi, sur l'accès aux droits et l'accessibilité à la Caf). Ce compte devient peu à peu un canal à part entière de communication avec ce public, tant les pratiques et usage des RS par les collectivités se développe.Un compte Facebook pour les familles (couples avec enfants) pour aborder le quotidien. Développer une nouvelle proximité avec les familles (cœur de cible de la Caf) et être là où la Caf n'est peut-être pas attendue...C'est ce que nous tentons de faire avec ce compte.Enfin, la CAF a aussi expérimenté le marketing d'influence sur son compte INSTAGRAM et entend le développer. Nous travaillons avec des influenceurs pour développer la proximité avec nos usagers, car qui mieux que les usagers pour parler de la CAF et être entendus ?...