Gestion des stocks : Assurer un niveau de stock optimal en veillant à ce que le magasin soit bien approvisionné, sans excès. L’objectif est de minimiser les coûts tout en maximisant les opportunités de vente, grâce à une optimisation constante des inventaires.Formation et développement des employés : Recruter, former et encadrer les collaborateurs pour s'assurer qu'ils disposent des compétences et des connaissances nécessaires à l’exécution efficace de leurs missions. Des programmes de… Show more Gestion des stocks : Assurer un niveau de stock optimal en veillant à ce que le magasin soit bien approvisionné, sans excès. L’objectif est de minimiser les coûts tout en maximisant les opportunités de vente, grâce à une optimisation constante des inventaires.Formation et développement des employés : Recruter, former et encadrer les collaborateurs pour s'assurer qu'ils disposent des compétences et des connaissances nécessaires à l’exécution efficace de leurs missions. Des programmes de développement continu peuvent également être mis en place pour renforcer leurs capacités à long terme.Gestion du service client : Garantir des standards élevés de service client et veiller à leur maintien constant. Cela inclut la gestion des réclamations, la mise en place d'un service rapide et efficace, ainsi que l’amélioration continue de l’expérience client.Objectifs de vente et suivi des performances : Fixer des objectifs de vente ambitieux et définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour l’équipe. Suivre les résultats du magasin en fonction de ces métriques, analyser les données de vente, comprendre les comportements des clients et ajuster les stratégies en conséquence.Gestion financière et reporting : Superviser le budget du magasin, contrôler les dépenses et s’assurer de sa rentabilité. Des rapports financiers précis sont essentiels pour permettre une prise de décision éclairée et optimiser les performances économiques.Efficacité opérationnelle : Mettre en place et maintenir des procédures opérationnelles efficaces pour garantir le bon fonctionnement du magasin. Cela inclut la gestion des plannings, la propreté, l’entretien des locaux et les mesures de sécurité.Marketing et promotions : Collaborer avec le service marketing pour développer des promotions en magasin et des publicités impactantes, tout en mettant en œuvre les initiatives marketing de l’entreprise pour attirer davantage de trafic et stimuler les ventes. Show less

Formation et développement des équipes : Former, encadrer et développer les compétences des équipes de vente et de support. Offrir un retour d’expérience régulier et organiser des évaluations de performance pour s'assurer que l'équipe atteint ses objectifs en matière de vente et de service client.Ventes et service client : Stimuler les ventes par des interactions efficaces avec les clients et en établissant un standard élevé de service que l’ensemble du personnel doit suivre. Gérer les… Show more Formation et développement des équipes : Former, encadrer et développer les compétences des équipes de vente et de support. Offrir un retour d’expérience régulier et organiser des évaluations de performance pour s'assurer que l'équipe atteint ses objectifs en matière de vente et de service client.Ventes et service client : Stimuler les ventes par des interactions efficaces avec les clients et en établissant un standard élevé de service que l’ensemble du personnel doit suivre. Gérer les réclamations et les questions des clients de manière proactive afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation.Efficacité opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes du magasin pour garantir le bon déroulement des processus. Cela comprend la gestion de la caisse, la planification des horaires, ainsi que le respect des réglementations en matière de santé et de sécurité.Planification stratégique: Collaborer avec d'autres responsables et les cadres de l’entreprise pour définir des objectifs à court et long terme. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre ces objectifs, y compris des campagnes promotionnelles ou des remises saisonnières.Gestion financière : Assurer la surveillance et la gestion du budget du magasin. Analyser régulièrement les chiffres de vente et prévoir les volumes de vente futurs afin de maximiser les profits et d’optimiser la rentabilité.Assurance qualité : Mettre en place et surveiller des procédures d’assurance qualité pour maintenir des niveaux élevés de service client, de propreté et d’apparence générale du magasin. Réviser régulièrement ces politiques et les ajuster pour répondre aux objectifs du magasin. Show less

Mes responsabilités principales incluaient la planification stratégique, le développement de partenariats et la coordination interservices pour mener à bien des projets d'expansion de marque.Le développement des compétences commerciales a été un levier clé dans notre expansion. J’ai créé des programmes de formation sur mesure pour nos équipes de vente, leur permettant de mieux atteindre leurs objectifs. Ces initiatives ont considérablement amélioré nos performances commerciales et… Show more Mes responsabilités principales incluaient la planification stratégique, le développement de partenariats et la coordination interservices pour mener à bien des projets d'expansion de marque.Le développement des compétences commerciales a été un levier clé dans notre expansion. J’ai créé des programmes de formation sur mesure pour nos équipes de vente, leur permettant de mieux atteindre leurs objectifs. Ces initiatives ont considérablement amélioré nos performances commerciales et l’engagement client.J’ai également conçu et documenté un curriculum de formation évolutif, standardisé et adaptable à différents sites. Cette structure a permis de créer un cadre formel pour le déploiement des formations à grande échelle.Par ailleurs, j’ai dirigé la création d'une équipe commerciale de quatre membres, en les formant et les accompagnant pour qu’ils pilotent nos opérations de vente. En plus de cette formation individuelle, j’ai organisé des ateliers de renforcement collectif pour favoriser une stratégie de vente unifiée et une coopération accrue au sein des équipes.À l’international, j’ai été pionnière dans la création de la première unité de vente au Cambodge, en m’appuyant sur mon expérience en France. J’ai supervisé le recrutement, la formation et le lancement des opérations. Ce projet a servi de modèle pour nos futures expansions dans de nouveaux marchés.Enfin, l’identification et le développement des talents émergents ont toujours été une priorité. Grâce à des programmes de mentorat et des formations ciblées, j’ai contribué à la préparation de leaders potentiels pour des postes managériaux, assurant ainsi un plan de succession solide et durable Show less