César A. Email & Phone Number

Cdmx

Control y Dirección de un Account Set especial clientes clave.Diseño y Ejecución de estrategias de VentaLiderazgo de la relación con los clientes en el aspecto de Soluciones de TI, desde la aperturahasta el cierre de la ventaAsesorar a los clientes en las mejores prácticas para llevarlos a la transformación tecnológica y Digitalrequerida.

Metepec, México, México

Como emprendedor, he diseñado un esquema de servicios orientado a la asesoría y venta de equipos de cómputo por medio de:• Soporte Técnico Remoto• Diagnóstico, optimización y configuración de equipos de cómputo• Armado de equipo de cómputo • Venta de consumibles• Respaldo de información en nube privadaEstos servicios, tienen la intención de generar valor a las personas y empresas al poner a su disposición apoyo tecnológico que incluye asesoría basada en los requerimientos reales de cada persona o empresa, entregando siempre lo que realmente se necesita.Mis principales actividades actualmente son:• Prospección de potenciales leads/clientes• Generación de propuestas económicas• Asesoría personalizada• Seguimiento post venta a clientes• Entrega de reportes de atención• Cotizaciones de equipo y consumibles• Generación de contenido digital con temas de interés tecnológico

Cdmx

Elaborar propuestas económicas para clientes. Seguimiento de implementación de soluciones, ejecución de proyectos y atención a requerimientos. Contacto principal con clientes verificando el cumplimiento de los compromisos adquiridos respetando SLA´s. Detección de necesidades de los clientes y presentación de propuestas de mejora. Contacto y control con los freelancers, coordinación de consultores desplazados en oficinas de los clientes y consultores trabajando desde el extranjero. Atención a centros de competencias de los clientes en inglés. Toma de decisiones en momentos críticos.

México D.F.

Elaborar propuestas económicas para clientes. Diseñar flujos de datos e incorporarlos a BPMs y ERPs. Atender a clientes y verificar que cumplan compromisos adquiridos respetando SLAs. Dar seguimiento a proyectos nuevos y en funcionamiento. Detección de necesidades de los clientes y conversión de las mismas en soluciones que puedan ser ofrecidas y colocadas en el mercado trabajando un año desplazado en España. Contacto y control con los proveedores de servicios de telefonía local y celular, servicio de datos, papelería, CFE. Control del personal de producción teniendo a mi cargo hasta 70 personas, solución de conflictos al interior de los equipos. Toma de decisiones en momentos críticos.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Empresa de servicios de tecnología. Analizar y realizar “troubleshooting” de casos con configuraciones y diagramas de red. Controlar personal local y remoto en español/inglés. “Training” a personal de nuevo ingreso. Poner en marcha y estabilizar proyecto “Shared Support”.Control del presupuesto mensual dirigido a servicios de telefonía IP para el contacto nacional e internacional. Control del personal ingenieros de soporte teniendo a mi cargo hasta 5 subalternos localmente e ingenieros de sitio, solución de conflictos al interior de los equipos Toma de decisiones en momentos críticos.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Empresa de servicios de “Call Center”. Proporcionar soporte técnico telefónico a equipos de cómputo. Realizar visitas a clientes especiales. Dar seguimiento a solicitud de asignación de direcciones IP. Atender clientes con deseo de cancelación de servicio.