César Henriques Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

Responsable de l'activité Robotic Process Automation au sein de SFR

Saint-Denis, Île-De-France, France

Outil de vente sur PC et tablettes des offres B2B pour le canal Ventes Indirectes SFR BUSINESS (réseau de 800 partenaires)• Pilotage de l’ensemble des phases projet en tant que Product Owner• Elaboration des parcours de vente, analyse des processus de déploiement client et conception d’une architecture fonctionnelle optimisée réduisant les délais et les rejets• Rédaction des Users Stories, gestion de la roadmap projet et de la rétrospective outil> Objectif de 50% des ventes passées via l’outil atteint en 1 an.

Meudon, Île-De-France, France

Création d’un Sales Force Automation interne pour le B2B SFR (force de vente de plus de 500 commerciaux internes et 800 partenaires)• Cadrage des besoinsmétiers en tant que Responsable projet MOA• Audit des parcours des forces de vente,définition des fonctionnalités outil à développer et rédaction des expressions de besoins> Outil développé et déployé en 1 anRefonte globale du SI B2B SFR • En tant que Responsable projet MOA / IT , porteur du lot introduisant les actes de souscription/change en masse(animation des ateliers de cadrage avec les équipes métier)• Pilotage et réalisation des tests métiers,suivi du prestataire et de la roadmap projet• Gestion de la conduite du changement, animation de formations, réalisation des books et tutoriels> 45% des actes utilisateurs concernés (gain minimal d’un facteur 2 sur les délais parcours)

Refonte du système de facturation SFR B2B• Porteur du lot de refonte de la facture B2B en tant que Responsable projet MOE• Recueildes besoins métier, et pilotage des ateliers de conception applicative• Pilotage fournisseur, gestion des aspects financiers et de la roadmap projet> Projet livré en 1 an, impactant plus de 100K clients B2BOutil Selfcare de vision consolidée du facturé client B2B• Management d’une équipe de 3 personnes et pilotage fournisseur (aspects contractuels)• Pilotage bout en bout du projet en tant que chef de projet MOE (dont aspects financiers)• Conception de l’architecture technique logicielle, Speed costing, et suivi de la recette SI> Représente un volume de 5000 connexions client quotidiennes

Pour le compte de SFRChef de projet MOE Expertise Billing et CRM (Arbor / Clarify Amdocs)• Etude des axes d’évolution de la chaine (implémentation de nouvelles fonctionnalités et amélioration des performances système)• Prise en charge des projets successifs de montée de version des progiciels.• Suivi du fournisseur et des coûts liés au projet, production d’indicateurs financiers.

Pour le compte de Neuf Cegetel• Identification des problématiques de production sur les chaînes de facturation (Forfait, Prépayé, Roaming, GPRS) et proposition de solutions de contournement.• Expertise technique sur la valorisation inter opérateur (Parfaite connaissance des normes d’échanges internationales en liaison avec la chambre de compensation).• Gestion de la relation transverse entre les utilisateurs et le Niveau 3. • Organisation et animation des réunions de suivi projet (comités opérationnels).• Suivi et encadrement des besoins avec le client.

Pour le compte Bouygues TelecomIngénieur Concepteur Intégrateur full stack• Audit des problématiques logiciel, synthèse des solutions techniques envisageables et rédaction des propositions de réalisation.• Conception des nouveaux traitements et développements logiciels• Rédaction des cas de test, recette et packaging des livraisons client