Como Head de Delivery na Parmê, rede com 35 lojas no Rio de Janeiro, lidero a equipe estratégica, otimizo processos, asseguro a excelência do serviço, gerencio o orçamento e fomento inovações tecnológicas. Minhas iniciativas se traduzem em aprimoramentos significativos na eficiência operacional, redução de custos e na ampliação da presença da Parmê no mercado.

Trazendo minha experiência de startups e grandes corporações para organizar os processos, criar novos produtos com a finalidade de expandir nossa inteligência e ajudar o mercado da alimentação em todo o Brasil.

Responsável pela liderança e expansão da primeira empresa de repasse de automóveis presente em todos os estados brasileiros.Liderou a transformação do aplicativo para a plataforma Repasse com mais funcionalidades e modelos de monetização.Criou controle por KPIs organizando os processos do comercial e operações.Direcionamento de toda equipe comercial para o crescimento estratégico e planejado de acordo com os objetivos da empresa. Organização e liderança na estratégia de parcerias com as grandes concessionárias do País e criação de produtos aderentes para as pequenas lojas de veículos usados para geração de receita e melhores resultados financeiros.

Desafios: Criação de processos e segmentação de carteiras por volume de faturamento e posicionamento de mercado, personalizar atendimento presencial e crescer faturamento das principais marcas do mercado (Key Acconts) trabalhando os principais indicadores que impactam na qualidade das marcas.Formação de Equipe para atendimento nacional focado em melhoria na qualidade de atendimento e serviços.Elaboração de KPIs e relatórios de gestão e outras ferramentas para dividir com nossos parceiros capacitando e direcionando seus colaboradores. Carteira responsável por 30% do total de faturamento da empresa e necessita acompanhamento mensal e ações estratégicas com foco em crescimento e qualidade.Relacionamento com todos os formadores de opinião deste mercado para discutirmos parcerias com a finalidade de levar benefícios e agregar valor nos serviços que prestamos para todos nossos parceiros (restaurantes).

Desafios: Expansão Nacional Brasil dos Serviços da empresa de 05 cidades para 120 cidades do país em apenas quatro anos levando a empresa à liderança com o crescimento de dois dígitos. Montagem de equipe comercial (equipe de 5 reportes diretos com mais de 120 colaboradores). Responsável pelo planejamento, gestão dos fluxos, criação de políticas comerciais, estratégias de expansão, definição e gestão de KPI´s para a equipe de vendas, regras de comissionamento e reembolsos, faixas salariais, benefícios, entre outras atividades. Revisão e implantação de novos processos com foco em aumento de produtividade e redução de despesas operacionais. Impactando com suas atividades (direta ou indiretamente) mais de 500% na receita da empresa apenas nos últimos 2 anos inclusive no suporte da redução de 80% da inadimplência. Maio – Julho 2106 (Experiencia Internacional Mexico - SinDelantal.mx)Cargo: Diretor ComercialDesafios: Revisão e implantação de novos processos com foco em ganho de produtividade e redução de despesas operacionais da equipe de vendas.