César Picazo Morón Email & Phone Number

Tres Cantos, Comunidad De Madrid, España

Definir soluciones de servicios e infraestructura de soluciones IT

Alcobendas, Comunidad De Madrid, España

Pozuelo De Alarcón Y Alrededores, España

Madrid Y Alrededores, España

Mutua Madrileña

Gobierno TI - Mutua Madrileña Mayo 2009 – actualidad • Colaboración con el grupo de implantación de la Oficina de Proyectos y Calidad de Sistemas de Información de Mutua Madrileña.• Implantación de ITIL en la organización de TI.• Implantación y administración de SharePoint y Project Server de Microsoft, como herramienta de gestión del conocimiento y gestión documental de Sistemas de Información.• Soporte a las múltiples tareas de gestión del Gobierno de… Show more Gobierno TI - Mutua Madrileña Mayo 2009 – actualidad • Colaboración con el grupo de implantación de la Oficina de Proyectos y Calidad de Sistemas de Información de Mutua Madrileña.• Implantación de ITIL en la organización de TI.• Implantación y administración de SharePoint y Project Server de Microsoft, como herramienta de gestión del conocimiento y gestión documental de Sistemas de Información.• Soporte a las múltiples tareas de gestión del Gobierno de TI.• Generación de Informes y Cuadros de Mando, definición de objetivos y de indicadores de rendimiento así como revisión y emisión de planes de mejora.• Apoyo a las auditorías externas e internas. LOPD, Financieras, Solvencia II y Control Interno. • Colaboración en la creación del Plan director de Sistemas de MM para los años 2015 a 2017.• Soporte a la dirección de Oficina de proyectos actual Gobierno TIMutua Madrileña Septiembre 2008 – Mayo 2009• Consultoría a los sistemas de explotación de Mainframe y sistemas de Información.• Definición del plan de mejora del área de explotación y seguimiento de la implantación. Show less

Implantación de ITIL de forma transversal a toda la organizaciónLanzamiento del proceso de certificación ISO 20000 para el ámbito del Service Desk Hacer cumplir los SLA’s comprometidos con nuestros clientesMejora de los procesos de implantación de infraestructura Implantación del nuevo Contact Center basado en Telefonía IPCreación de la red de voz para soporte Internacional con una disminución de costes y la realización de la convergencia con la Telefonía IP.Implantación… Show more Implantación de ITIL de forma transversal a toda la organizaciónLanzamiento del proceso de certificación ISO 20000 para el ámbito del Service Desk Hacer cumplir los SLA’s comprometidos con nuestros clientesMejora de los procesos de implantación de infraestructura Implantación del nuevo Contact Center basado en Telefonía IPCreación de la red de voz para soporte Internacional con una disminución de costes y la realización de la convergencia con la Telefonía IP.Implantación de la nueva herramienta de Service Desk cubriendo una amplia gama de procesos ITILImplantación del nuevo ERP corporativoDefinición de los procesos de BPM para el nuevo modelo productivo Implantación del nuevo Service Desk en 24x7Interfaces con los grupo de Ingeniería y comercial, potenciando el desarrollo de negocio, dentro del marco de la generación de servicios de valor añadidoMejora de los procesos propios de la Dirección de operaciones: Proceso productivo, relación con proveedores y gestión de la entrega, gestión de logística y almacenes, gestión de mantenedores “in-situ”.Presentación de Ofertas y soluciones a nuestros clientes. Show less

Customer Solution Arquitec (Abril 2007- Diciembre 2007)Funciones principales desarrolladas:• Consultoría de Servicios, basados principalmente en ITIL /ISO 20000.• Trabajo en grupo de generación de Ofertas con alto índice de ellas ganadoras* Empresa pública RED.ES - Centro de operación y Mantenimiento - Internet Rural y Telecentros - Internet en las Bibliotecas - Aulas avanzadas TICImplantación a nivel nacional de Tecnologías de la Información y de… Show more Customer Solution Arquitec (Abril 2007- Diciembre 2007)Funciones principales desarrolladas:• Consultoría de Servicios, basados principalmente en ITIL /ISO 20000.• Trabajo en grupo de generación de Ofertas con alto índice de ellas ganadoras* Empresa pública RED.ES - Centro de operación y Mantenimiento - Internet Rural y Telecentros - Internet en las Bibliotecas - Aulas avanzadas TICImplantación a nivel nacional de Tecnologías de la Información y de la Telecomunicaciones. Show less

Responsable Red de Voz Infocentre -Generalitat ValencianaCentro de Servicios de la Dirección General de Telecomunicaciones de la Generalitat Valenciana. Encargado de operar y generar las necesidades de nuevas infraestructuras en el ámbito de la Voz, Datos, Sistemas y microinformática

Grado En Ingeniería, Informática

Master'S Degree, Management & Leadership

Gestión y Liderazgo en la era de la transformación Digital

Ingeniería Técnica De Sistemas