Ik omschrijf mijzelf als een gemotiveerde, klantgerichte persoonlijkheid op MBO+ werk- en denkniveau. Ik heb veel kennis en ervaring binnen de werkvelden van Back Office, Klantenservice en Support bij diverse werkprocessen binnen een organisatie. Ik zoek een nieuwe functie waarin ik mij op flexibele wijze bezig kan houden met een zorgvuldige planning, uitvoering en coördinatie van mijn taken. Met veel verantwoordelijkheidsgevoel vertoon ik een hoge mate van betrokkenheid en doelgerichtheid. Ik heb een sterk oog voor efficiency, kwaliteit en optimale klantgerichtheid. Op zelfstandige wijze handel ik mijn taken af, ben erg zorgvuldig, accuraat en sterk probleemoplossend gericht. Ik functioneer goed in een administratief ondersteunende rol waarin ik optimalisaties en verbeteringen kan doorvoeren. Met gevoel voor goede onderlinge samenwerkingsverbanden, streef ik altijd naar het gezamenlijk bedrijfsbelang en ben een goede teamplayer. Ik hecht waarde aan zorgvuldig handelen, eigen initiatief nemen en resultaatgericht werken. Daarbij kom ik proactief met verbetervoorstellen en ben service verlenend ingesteld. Mijn ideaalfunctie biedt mij een nieuwe uitdaging en persoonlijke ontwikkeling binnen een leerzame en interessante werkomgeving. Onderscheidend vermogen* Sterk onderzoekend denkvermogen * Hoge mate van servicegerichtheid * Focus op kwaliteitsverbetering
-
Administratief Medewerker WerkvoorbereidingInstituut Mijnbouwschade Groningen May 2020 - Nov 2021Groningen, Groningen, Nederland -
Klantenservice Medewerker / Helpdesk MedewerkerTranscom Feb 2005 - Mar 2020Groningen, NederlandFrontoffice Het maken, coördineren en inplannen van afspraken met klanten voor Tele2, Reviva en UPS. Telefoon aannemen en klanten te woord staan. Problemen analyseren en doorsturen naar de juiste afdeling. Verificatie van de juistheid van gegevens. Als troubleshooter veelvuldig bezig met het oplossen van problemen en vraagstukken bij klanten. Telefonische technische ondersteuning bieden. Het onderhouden van contacten met klanten. Backoffice Het uitvoeren van diverse Back Office werkzaamheden. Het aankaarten van verbeteringen t.b.v. de efficiency van werkprocessen. Klantgericht denken en handelen. Het registreren van data voor nader onderzoek. Het invoeren van data is het systeem. Het op analytische wijze onderzoeken van problemen m.b.t. verbindingen van media. Het archiveren van data. -
Klantenservice Medewerker / Telefonist MeldkamerAnwb Aug 2003 - Dec 2004Assen, Drenthe, NederlandFungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij het aannemen van pechmeldingen via telefoon en praatpalen. Het gerust stellen van klanten bij panieksituaties. Het verwerken van ongevallen en doorzetten naar hulpverlenende instanties. Het geven van telefonisch advies en de verkoop van Wegenwacht lidmaatschappen. Het verwerken van data in het systeem. Het testen en verbeteren van het huidige en nieuwe registratiesysteem. -
Medewerker Back / Front OfficeKpn Oct 2002 - Jul 2003Groningen, NederlandHet telefonisch te woord staan van klanten en het behandelen en verwerken van aanvragen. Het probleemoplossend gericht bellen van klanten n.a.v. klachten. Het nauwkeurig en zorgvuldig invoeren van gegevens om fouten te voorkomen. Het overzetten van gegevens van diverse data en het uitvoeren van contractovernames. -
System Operator / SysteembeheerderKoninklijke Theodorus Niemeijer B.V. Jan 2002 - Dec 2002Groningen, NederlandHet verwerken van opdrachten op mainframes. Databeheer op computers. Het afsluiten van applicaties en het genereren en verwerken van output. Verantwoordelijk voor het maken en controleren van back-ups en het restoren van files.
-
Waarnemend MedewerkerHouwerzijl Dik Aug 1988 - Dec 2002Appingedam, Groningen, NederlandHet te woord staan van klanten. Het aannemen van bestellingen. Het voeren van overleg met leidinggevende. Het in ontvangst nemen van pakketten en zendingen. Het omlabelen van pakketten. Het opstellen van facturen. Het opstellen van een mailing campagne. Onderhoud voeren aan het computersysteem.
-
Systeembeheerder / 2E Lijn HelpdeskRoyal Haskoningdhv Jan 2001 - Dec 2001Groningen, NederlandHet geven van technische ondersteuning aan Windows 95, Windows NT en Windows 2000 gebruikers. Het geven van applicatie ondersteuning voor diverse Office programma’s, MS Exchange en Outlook 2000. Het geven van technische en operationele ondersteuning voor printers, plotters en kopieermachines. Bijdragen aan een interne reorganisatie en bijbehorende inventarisatie van het gehele netwerk, benodigde computers en systemen op overgang naar Windows 2000. Het probleemoplossingsgericht oplossen van diverse computerproblemen. -
Operator Laser SnijmachineS. B. M. Winkelinrichting B.V. Jun 1999 - Dec 2000Groningen, NederlandZorg dragen voor het uploaden van programma’s in de machines. Het vullen van machines met staalplaten. Heftruck rijden. Het nauwkeurig en zorgvuldig afruimen van de producten. Het stralen van metaalproducten en het werken met een stansmachine.
-
Logistiek MedewerkerIkea Group Jan 1998 - Jul 1999Groningen, NederlandVerantwoordelijk voor het tijdig aanvullen van het magazijn op diverse onderdelen. Het helpen en adviseren van klanten. Het klaarzetten van artikelen in de winkel. Het zo efficiënt mogelijk uitvoeren van de taken.
D H Education Details
-
Computerij OnderwijsSysteembeheer -
Hts GroningenWerktuigbouwkunde
-
Mts AppingedamWerktuigbouwkunde
-
K. Ter Laanschool MavoMavo-D
Frequently Asked Questions about D H
What is D H's role at the current company?
D H's current role is Administratief medewerker werkvoorbereiding bij Instituut Mijnbouwschade Groningen.
What schools did D H attend?
D H attended Computerij Onderwijs, Hts Groningen, Mts Appingedam, K. Ter Laanschool Mavo.
Not the D H you were looking for?
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial