#fintech #ecommerce #customersupport #IT #procesyoperacyjne #opentoworkJestem gotów na nowe wyzwania, z analitycznym podejściem i umiejętnością patrzenia na problemy z szerokiej perspektywy. Dzięki doświadczeniu w zarządzaniu procesami i projektami, potrafię skutecznie identyfikować i wdrażać kluczowe usprawnienia, co sprawia, że doskonale odnajduję się w roli lidera, doradcy i audytora. Moją pasją jest IT oraz administracja sieciowa, którą rozwijam, zarządzając domowym labem i serwisując sprzęt IT.Przez ostatnie 5 lat współpracowałem z Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) w branży e-commerce i fintech, gdzie odpowiadałem za obsługę kluczowych klientów, wspieranie procesów posprzedażowych oraz optymalizację operacyjną w zespole Customer Success. W ramach moich zadań prowadziłem projekty usprawniające procesy obsługi klienta, koordynowałem zgłoszenia klientów, prowadziłem renegocjacje umów, oraz wspierałem działania z zakresu AML.Wcześniejsze 3 lata spędziłem jako Doradca Biznesowy (ORANGE, PLAY) i Specjalista Telesprzedaży (Eniro). Zajmowałem się obsługą bieżących klientów, rozwiązywaniem problemów, utrzymaniem oraz pozyskiwaniem kontraktów, a także współpracą z klientami korporacyjnymi. Praca z klientami nauczyła mnie efektywnej komunikacji oraz budowania relacji w środowiskach biznesowych.Moje pierwsze doświadczenie w zarządzaniu zespołem i relacją z klientami zdobyłem w firmie PGH "BAROM" (McDonald’s) jako Kierownik Zmiany i Kierownik Szkoleń, odpowiadając za nadzór nad zespołem i mieniem firmy, wdrażanie standardów jakościowych oraz nadzór nad szkoleniami.
Listed skills include Sprzedaż, Zarządzanie Zespołem, Telekomunikacja, Zarządzanie, and 18 others.