Cargo: Project Manager TIFunciones del cargo:- Preparar programación y coordinar los equipos de trabajo interno (kick off interno) en Claro Chile- Elaborar la Carta Gantt con los principales hitos del ciclo de vida del proyecto, definiendo los recursos involucrados y los tiempos de ejecución necesarios.- Preparar y ejecutar presentación para cliente en sus dependencias informando la metodología y tiempos de implementación de los proyectos tecnológicos.- Asegurar y coordinar que estén todos los medios necesarios en los sistemas de gestión, para realizar las habilitaciones de los clientes, dentro de los plazos comprometidos.- Ejecutar el cierre del proyecto y de las tareas sistémicas asociadas, consolidando la información relacionada al proyecto para cumplir con las certificaciones y métricas exigidas por el negocio.- Ejecutar la entrega de proyectos al área de mantenimiento realizando el traspaso a régimen de operación los servicios implementados.- Controlar y administrar el presupuesto del proyecto, CAPEX y OPEX, con el objetivo de no afectar los parámetros financieros del Proyecto.Principales proyectos realizados y en gestión:- Habilitación entorno Cloud Empresarial ClaroChile Público.- Migración base instalada de clientes en Cloud Argentina a Cloud Chile.o E-Commerce y APP Mi Claro- UpGrade de infraestructura de redes y adopción a nuevas tecnologías (ACI CISCO).- Habilitación de nuevo Site Físico de datacenter.- Virtualización de productos internos y posterior migración a nueva base instalada.

Roles y Responsabilidades: Administrar el contrato de servicios con los clientes, asegurando la continuidad operativa y velando por el cumplimiento de los compromisos y niveles de servicio (SLAs) establecidos en el mismo Asegurar la satisfacción de cliente, gestionando a través de las herramientas correspondientes, servicio, monitoreo permanente, tratamiento de solicitudes. Asegurar la rentabilidad de los servicios contratados mediante el control y gestión permanente de los ingresos y costos. Gestión de actividades: Atención y solución de incidentes requerimientos del cliente. Evaluación de satisfacción del cliente, generando planes de mejora respectivos. Servicios contratados de acuerdo a niveles de servicio comprometidos - SLAs. Elaboración de informes del Servicio. Monitorio del servicio y escalar las desviaciones. Tratamiento de reclamos y felicitaciones a través de las herramientas respectivas.Gobernar las reuniones de Gestión de Servicio, presentando informes de Gestión Mensual. Generar y administrar programas de mejoras de servicios. Apoyar en el proceso de renovación de contratos. Detectar, evaluar y canalizar nuevas oportunidades de negocio sobre base instalada.

Funciones del cargo: - Responsable de implementación de soluciones tecnológicas de vanguardia en el mundo TIC. - Realizar ingeniería de gestión de proyectos PMO, junto a elaboración de documentación de inicio, estimación, planificación y presupuesto, de cada uno de los proyectos. - Coordinación y ejecución de trabajos estándar y no estándar, así como la definición de estrategias de implementación, así también la identificación de riesgos y elaborar planes de mitigación. Relacionamiento directo con clientes, así como también áreas internas y proveedores; estos de diversos rubros como Retail, Gobierno, Banca entre otros. - Gestión de recursos (SGA); tanto en plataformas Claro como Sonda, liderando el equipo de proyecto, incluyendo gestión de empresas contratistas. - Generar reportes de tanto de seguimiento como avance a cliente.- Manejo y coordinación de personal tanto interno como externo, en relación a tareas asignadas velando por el cumplimiento de los SLA establecidos, así como también coordinación de implementación técnica en requerimientos de material.- Manejo de ERP (SGA) y Carta Gant de proyectos.

Realizar ingeniería de gestión de proyectos PMO.Coordinación y ejecución de trabajos estándar y no estándar.Relacionamiento directo con clientes, así como también áreas internas y proveedores; uno de ellos BANCO ESTADO.Gestión de recursos (SGA); tanto en plataformas Claro como Sonda.Responsable de calidad integral de los trabajos ejecutados frente al cliente como contraparte.Manejo y coordinación de personal tanto interno como externo, en relación a tareas asignadas velando por el cumplimiento de los SLA establecidos, así como también coordinación de implementación técnica en requerimientos de material.En sitios matrices y/o trabajos críticos, presencia in situ durante la puesta en marcha de servicios.Preparación y entrega de documentación de servicios asociados al cumplimiento de SLA y KPI.Manejo de ERP (SGA) y Carta Gant de proyectos.

Realizar ingeniería de detalles de proyectos.Coordinación y ejecución de trabajos estándar y no estándar.Relacionamiento con contraparte técnica de cliente, así como también áreas internas y proveedores.Gestión de recursos (SGA); tanto plataformas Claro y Sonda.Responsable de calidad técnica de los trabajos ejecutados.En sitios matrices y/o trabajos críticos, presencia in situ durante la puesta en marcha de servicios.Preparación y entrega de documentación de servicios asociados al cumplimiento de SLA y KPI.

Técnico en terreno para soluciones empresariales de proyecto Claro Chile, área de reparaciones. Verificación de configuración de Router y Switches de diversos proveedores (Cisco, Huawei, Avaya, Dlink, 3Com), medición de estado de fibra óptica, monitoreo de enlaces, Troubleshooting de servicios, escalamiento según problemas encontrados, trato directo con cliente.

Técnico en terreno para soluciones empresariales de proyecto Claro Chile, área de reparaciones.Verificación de configuración de Router y Switches de diversos proveedores (Cisco, Huawei, Avaya, Dlink, 3Com), medición de estado de fibra óptica, monitoreo de enlaces, troubleshooting de servicios, escalamiento según problemas encontrados, trato directo con cliente.