• Desarrollo y creación de los procesos del área de Marketing y Comunicación, estableciendo planes de desarrollo y proporcionando los recursos necesarios para asegurar el cumplimiento de los objetivos. • Desarrollar planes y encuestas de satisfacción en eventos, servicios y campañas, para conocer cuál es su evaluación de la experiencia con la empresa, de esta forma poder crear planes de acción con base en los resultados obtenidos con el fin de crear más cercanía y lealtad con la compañía. • Generar estrategias de comunicación • Asegurar que los colaboradores tengan conocimiento de la estrategia de la compañía a través de una Matriz de comunicación interna.