Kam Key Account Manager
CurrentResponsable del mantenimiento, atención y crecimiento de una de las cuentas clave de la organización, firma de abogados especializada en ley migratoria en Dallas y Los Ángeles, USA. Algunas de mis responsabilidades son: - Atención directa al dueño de la firma y seguimiento a solicitudes. - Garantizar el cumplimiento de promesa de marca y calidad en el servicio. - Manejo de personal, de los agentes designados a la cuenta, así como la motivación que impulsan el alcance de… Show more Responsable del mantenimiento, atención y crecimiento de una de las cuentas clave de la organización, firma de abogados especializada en ley migratoria en Dallas y Los Ángeles, USA. Algunas de mis responsabilidades son: - Atención directa al dueño de la firma y seguimiento a solicitudes. - Garantizar el cumplimiento de promesa de marca y calidad en el servicio. - Manejo de personal, de los agentes designados a la cuenta, así como la motivación que impulsan el alcance de metas.- Reporte de resultados y diseño de estrategias de servicio y crecimiento de cuenta. En mi gestión, nuestra cuenta clave ha logrado incrementar la tasa de servicios (legales) concluidos mensuales en un 35%, lo que ha permitido a la organización crecer las tarifas anuales un 15% desde el 2020 que inicie mi gestión. Show less