Durante mi tiempo en Drew trabaje bajo el rol de account manager para la cartera de clientes asignados de monday.com, brindando un servicio de supervisión y soporte de la misma, con el fin principal de lograr una exitosa adopción de la herramienta y consecuentemente la satisfacción, fidelización y retención a largo plazo de los mismos. Al mismo tiempo se buscó desarrollar e identificar proactivamente nuevas oportunidades de mejora o expansión dentro de la cartera asignada.En paralelo a esto, en combinación a los servicios de consultoría y a la segmentación de la cartera, nos orientamos en darle un enfoque y servicio mucho más personalizado a diferentes clientes estratégicos de LATAM. Bajo esto se buscó lograr una relación sólida, introduciéndonos en los distintos procesos que manifestaban potenciales conflictos a resolver o puntos de mejora a aprovechar, abordando los mismos de manera tal de sortear los obstáculos presentes, garantizar los resultados deseados y que, así, puedan experimentar el máximo valor de los productos y servicios adquiridos.

Bajo mi experiencia en Banco Roela tuve la oportunidad de desenvolverme en diferentes áreas del mismo, logrando un enriquecimiento variado a partir de los distintos conocimientos adquiridos y servicios brindados en cada una de ellas:- Plataforma de cobranza SIRO:Brindando soporte al cliente desde el back office de la plataforma y la banca electrónica empresas, identificando posibles puntos de mejora a partir de su operabilidad con las mismas.Asistente de ventas, identificando oportunidades de venta y ofreciendo los diferentes productos de la cartera como soluciones administrativas viables.- Sector de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo: Respondiendo a autorías y a requerimientos de organismos de control externos, a partir del análisis de perfiles de clientes y cálculos de perfiles de riesgo.- Sector de Tarjetas de Débito: Proporcionando soporte al cliente desde el back office, realizando gestión de la recepción y entrega de tarjetas, actualizando y confeccionando manuales operativos del sector e identificando y reportando puntos de mejora dentro del sistema utilizado SIB.

Mientras me desempeñe laboralmente en el estudio contable "BGT y Asociados" mis principales actividades se dividieron en dos aspectos:Tareas adminsitrativas generales del estudio contable tales como la atención al publico, gestión de la facturación, cobranzas, y pagos, registraciones correspondientes en el sistema Tango Estudios Contables, y la intervención cuando era necesario en el area laboral e impositiva.Por otro lado, en las actividades relacionadas a la gestión de la empresa ENTEQ S.A. realizando, entre otras tareas, el seguimiento y comunicacion con proveedores y clientes, manejo del banco asi como de otros metodos de pago, registraciones correspondientes en el sistema Tango Gestión.

Soporte al cliente en las distintas terminales de autoservicio y asistencia general en la mesa de entrada.