Daiana Pereira Ferro Email & Phone Number

Profissional dedicada com mais de 20 anos de experiência na área de recuperação de crédito, atualmente atuo como Supervisora na Fundacred. Ao longo da minha carreira, desenvolvi uma sólida expertise em gestão estratégica de KPIs, análise de indicadores de performance e planejamento de ações para redução de inadimplência e otimização de resultados.Minha atuação é prática e voltada para a obtenção de resultados claros, buscando sempre soluções que sejam eficientes e aplicáveis. Foco no desenvolvimento do time, acompanhando de perto o desempenho individual e coletivo para garantir o sucesso das entregas. Tenho uma abordagem baseada em dados, utilizando ferramentas como Excel e Power BI para criar relatórios e dashboards que auxiliam na tomada de decisões assertivas. Estou sempre em busca de novas formas de melhorar processos e otimizar a performance da equipe, garantindo que as metas sejam alcançadas de forma organizada e com o mínimo de desperdício de tempo e recursos.Atuo com metodologias como OKRs e KPIs, gerenciando a performance de meu time por meio de feedbacks contínuos, monitoria de qualidade e acompanhamento de SLAs, sempre com o objetivo de superar metas e alcançar resultados de excelência.Estou sempre em busca de novas oportunidades de aprendizado, com foco em aprimorar minhas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa de maneira proativa, organizada e eficiente.Principais competências:Gestão de KPIs e OKRsRedução de inadimplênciaDesenvolvimento de equipesPlanejamento estratégico e análise de performance

Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Recrutamento, Sistemas Operacionais, and Foco No Cliente.