Daiana Monteiro Email & Phone Number

Federal District, Brazil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

- Gestão de Projetos TI e Salesforce- Estratégia e planejamento de projeto- Documentação de projetos (especificações, cronograma)- Acompanhamento dos projetos da área- Gestão de riscos e controle de projetos- Gestão da qualidade das réguas de relacionamento

- Planejamento de CRM nos canais digitais- Criação de estratégias de réguas de relacionamento- Criação das jornadas e interações na ferramenta Marketing Cloud da Salesforce- Analisar e mensurar dados e indicadores - Apresentar soluções para problemas analisados- Realizar, documentar testes e elaborar relatórios - Gerir Réguas de Relacionamento- Operar ferramenta de CRM e controlar o budget- Acompanhar a tomada de ações para atingir metas estabelecidas- Realização de pesquisas de mercado- Proposta de soluções para problemas identificados nas pesquisas- Salesforce Marketing Cloud

Brasil

- Planejamento de CRM;- Criação e automação de Réguas de Relacionamento;- Criação e acompanhamento de teste A/B;- Geração de Relatórios e acompanhamento de Metas e Métricas;- Sistema RD Station- Gerenciamento do site institucional- Comunicação Interna

Brasília, Distrito Federal, Brasil

▪ Planejamento de CRM; ▪ Criação e automação de Réguas de Relacionamento; ▪ Acompanhamento e apoio a ações Comerciais;▪ Criação e acompanhamento de testes A/B; ▪ Geração de Relatórios e acompanhamento de Metas e Métricas;▪ Sistema CRM Hubspot / Transição para Salesforce Marketing Cloud

Brasília E Região, Brasil

▪ Planejamento de CRM, Planejamento de Marketing e Trade Marketing alinhando com o Comercial a implementação do Calendário Promocional, ações diferenciadas e Pipeline de Vendas; ▪ Gestão de Atendimento e Relacionamento Multicanal (Messenger Facebook, chat no site, e-mail, formulário do site, Central de Atendimento), Ações do Calendário Promocional de Marketing de Relacionamento, Definição de Segmentações, Campanhas e Réguas de Relacionamento (cross sell, up sell, member get member, retenção etc) a fim de aumentar a conversão;▪ Criação e acompanhamento de testes A/B; ▪ Geração de Relatórios e acompanhamento de Metas e Métricas; ▪ Gestão de relacionamento com fornecedores de mídia Off-Line (rádios, TVs, Outdoor, mídias programáticas etc); ▪ Planejamento, implementação e monitoramento de toda a estratégia de mídia On do grupo e suas instituições de ensino superior.▪ Acompanhamento e direcionamento de ações comerciais do grupo; ▪ Analise de indicadores KPI's;▪ Google Analytics;▪ Gestão de metas de captação de novos alunos;▪Gestão,Organização e acompanhamento de Eventos (internos e externos) de captação de novos alunos;▪Relacionamento e negociações com fornecedores.

Brasília E Região, Brasil

▪ Gestão Orçamentária ( Forecast e Budget) da Gerência;▪ Recepção, análise e encaminhamento de Notas fiscais; ▪ Gestão do Compras da Gerência; ▪ Rotinas Administrativas;▪ Gestão de orçamentos e veiculações de mídia com Agência de comunicação; ▪ Relacionamento com fornecedores e Agência de comunicação; ▪ Criação de Réguas de Relacionamento (Captação, Retenção e Fidelização de clientes) no CRM Hubspot.

▪ Supervisionar o funcionamento da Centra de Atendimento ao Aluno; ▪ Supervisionar equipe de atendentes; ▪ Acompanhar os processos internos e prazos para atendimento; ▪ Gerir os processos de Renovação de Matrícula; ▪ Elaborar. Aplicar e acompanhar plano de Ação do setor; ▪ Elaborar relatório de acompanhamento mensal e semestral dos atendimentos realizados pelo setor para acompanhamento da Direção; ▪ Acompanhar o índice de satisfação dos atendidos;▪ Monitorar os atendimentos e realizar feedbacks periodicamente;▪ Mapeamento e sugestões de melhorias no fluxo das atividades e desenvolvimento de ferramentas.

Brasília E Região, Brasil

▪ Compras e suprimentos para a instituição; ▪ Lançamento de notas fiscais nos sistemas Datasul e Benner; ▪ Controle de Almoxarifado; ▪ Cadastro de colaboradores no Sistema ADP; ▪ Controle do ponto eletrônico e ajustes nas batidas dos colaboradores (Sistema ADP); ▪ Compra de passagens aéreas; ▪ Financeiro: contas a pagar; ▪ Controle de Cessão de Espaço; ▪ Supervisão da Equipe de Apoio; ▪ Gestão das manutenções da unidade.

Pós Graduação, Mba - Gestão De Pessoas

Pos-Graduação Em Gestao E Orientacao Educacional, Educação

Bacharelado Em Pedagogia, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis