Key Account Manager Sênior
CurrentPrincipais Atividades Desempenhadas:• Gerenciar relacionamentos estratégicos com clientes-chave, garantindo a satisfação e fidelização através de soluções personalizadas e serviços de excelência.• Desenvolver planos de conta abrangentes que alinhem os objetivos dos clientes com as metas internas, promovendo o crescimento mútuo e a maximização do valor entregue.• Monitorar indicadores de desempenho e realizar análises de dados para identificar tendências, riscos e oportunidades, permitindo ajustes proativos nas estratégias de conta.• Coordenar equipes multifuncionais para implementar soluções integradas, garantindo que todos os aspectos das necessidades do cliente sejam atendidos com eficácia e eficiência.• Negociar contratos e acordos comerciais complexos com foco em otimizar termos financeiros e condições que beneficiem ambas as partes e fortaleçam a parceria de negócios.• Elaborar relatórios de progresso detalhados para comunicação regular com clientes e stakeholders internos, assegurando transparência e alinhamento nas atividades desenvolvidas.• Identificar e capitalizar oportunidades de upselling e cross-selling, propondo produtos e serviços adicionais que agreguem valor e ampliem o portfólio de soluções do cliente.• Gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde o onboarding até a renovação, oferecendo suporte contínuo e melhorias para aumentar a longevidade e a retenção dos contratos.Principais Projetos e Resultados Alcançados:• Implementação de uma solução robótica para otimizar a gestão de cobranças, resultando na recuperação de aproximadamente R$700.000,00 ao realocar fundos de contas com saldo positivo para cobrir inadimplências.
