Gestora da central de Urgência/ Emergência do CCO

Espaço de Atendimento e Acolhimento terapêutico,de Autoconhecimento e Assistência Espiritual e Trabalho com o Sagrado Feminino 🥰

- Atendimento de pós vendas, orientação e suporte às lojas e transportadores;- Analise e tratamento de reclamações no site e suporte no processo de entregas;- Criação de relatórios informativos de dados e orientação acerca dos procedimentos da área de logística aos operadores;- Apoiar o processo decisório gerencial através da informação e mensuração de dados;- Análise e desenvolvimento de diagnósticos relacionados a atendimento e pós vendas;- Condução das soluções de… Show more - Atendimento de pós vendas, orientação e suporte às lojas e transportadores;- Analise e tratamento de reclamações no site e suporte no processo de entregas;- Criação de relatórios informativos de dados e orientação acerca dos procedimentos da área de logística aos operadores;- Apoiar o processo decisório gerencial através da informação e mensuração de dados;- Análise e desenvolvimento de diagnósticos relacionados a atendimento e pós vendas;- Condução das soluções de problemas e impactos nos processos de entregas, através de análise de dados, análise de condutas operacionais e orientação aos envolvidos; Show less

- Treinamento corporativo e desenvolvimento de pessoal desde vendedores ate gestores,- Aplicação de treinamentos técnicos, comportamentais e motivacionais;- Realização de todas as ações de recrutamento e seleção (R&S) interno e externo;;- Responsável por criação, divulgação e operacionalização de materiais didáticos;- Monitoria de qualidade e de resultados do produto;- Tratamento de falhas dos processos e impactos dos mesmos nas vendas ativas;

- Responsável pela implantação do T&D na empresa e pelos processos de treinamento e desenvolvimento das equipes com foco em treinamentos de vendas;- Gestão de resultados, monitoria, tratativa de folha de ponto, escala de trabalho;- Atuação direta no R&S interno e externo;- Desenho funcional dos colaboradores (call center), mapeamento de competências, acompanhamento e orientação de desempenho operacional;- Acompanhamento dos resultados de trabalho e resultados na operação;-… Show more - Responsável pela implantação do T&D na empresa e pelos processos de treinamento e desenvolvimento das equipes com foco em treinamentos de vendas;- Gestão de resultados, monitoria, tratativa de folha de ponto, escala de trabalho;- Atuação direta no R&S interno e externo;- Desenho funcional dos colaboradores (call center), mapeamento de competências, acompanhamento e orientação de desempenho operacional;- Acompanhamento dos resultados de trabalho e resultados na operação;- Desenvolvimento de diagnósticos relacionados a atendimento ao cliente e vendas;- Elaboração didática (materiais e métodos) de orientação para atendentes e vendedores;- Coaching e Feedback aos liderados diretos; Show less

- Instrutora especialista do produto Itaú e Citibank, com foco em excelência em atendimento de vendas, retenção, pós vendas de serviços e produtos financeiros;- Criação de materiais de treinamento e instrução aos colaboradores de todos os níveis;- Monitoria de qualidade na curva de aprendizagem;- Condução da solução de problema dos processos de vendas, e comportamental viabilizando soluções para minimizar as “não vendas";- Especialista em treinamento de vendas, objeções e… Show more - Instrutora especialista do produto Itaú e Citibank, com foco em excelência em atendimento de vendas, retenção, pós vendas de serviços e produtos financeiros;- Criação de materiais de treinamento e instrução aos colaboradores de todos os níveis;- Monitoria de qualidade na curva de aprendizagem;- Condução da solução de problema dos processos de vendas, e comportamental viabilizando soluções para minimizar as “não vendas";- Especialista em treinamento de vendas, objeções e prospecção; Show less

- Condução da solução de problemas dos processos e comportamento de vendas;- Criação de planos de ação para otimização de vendas (Credicard, Diners e Itaú Cartões);- Monitoração da Qualidade no Atendimento (CCQ), preparação e desenvolvimento do trabalho dos vendedores;

- Condução e explicação relacionadas ao uso de cartões (fatura, anuidade e lançamentos);- Resgate e direcionamento dos pontos acumulados no programa de incentivo do cartão;- Retenção, negociação da anuidade, venda, serviços e seguros oferecidos pelo cartão;- Venda de Credito Pessoal e parcelamentos;