Daiane Oliveira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Principais Responsabilidades: · Detectar e prevenir as fraudes acompanhando e criando estratégias preventivas (regras), bloqueando estabelecimentos fraudulentos, bloqueando cartões em lote e sendo mais rápido do que o fraudador na utilização dos produtos bancários.· Entender novas modalidades de fraudes mercadológicas a fim de prevenir invasões nos aplicativos e utilizações indevidas do nome da empresa em seus produtos comercializados;· Análise de processos de descredenciamento de estabelecimentos com confirmação de fraude a fim de aumentar o spending;· Estruturação da prevenção atuando na definição de processos e procedimentos;· Responsável por criar, desenvolver e monitorar estratégias de detecção de fraude em operações para o banco digital e cartões, com o intuito de mitigar a profusão de fraudes bancárias.· Interação e vínculo com áreas parceiras, a fim de estreitar laços em busca de melhores estratégias e parcerias.· Responsável pela geração dos indicadores de prevenção repostados à diretoria e no Gt de cartões das equipes pares.· Avaliação de fornecedores externos e ferramentas de soluções antifraude.· Participação como representante em comitês de prevenção a fraudes (FEBRABAN).· Utilização da ferramenta SQL para criação e manutenção de querys já existentes a fim de levantamentos para análise preventiva de fraude;· Nível avançado em Excel e manipulação de dados.

São Paulo, São Paulo, Brasil

· Viagem para Vitória-ES a fim de aplicar feedback e realizar gestão de equipe com 10 operadores e 2 supervisores terceirizados. · Detectar e prevenir as fraudes nas modalidades: falsidade ideológica, auto fraude, Clonagem, invasão de conta, extravio e transferências fraudulentas via cartão Will;· Identificar as melhores regras/parâmetros sistêmicos, a fim de otimizar o tempo na detecção do risco. · Analisar tendências de fraude diagnósticos e riscos, criar e gerir regras de prevenção alertando as áreas parceiras, tratar pontos de comprometimento (POC);· Analisar contas que possuem risco de documentação fraudulenta e monitoramento de autorizações de compras através dos sistemas de prevenção, identificando operações que não possuem o perfil de compra dos clientes;· Análises de processos de descredenciamento de estabelecimentos com confirmação de fraude a fim de gerir o nosso spending;· Estruturação da prevenção atuando na definição de processos e procedimentos;· Garantir o cumprimento de Normas e Políticas de Prevenção a Fraudes, mitigando os riscos de exposição e perda financeira. · Fornecer subsídios ao Departamento Jurídico para montarem da defesa em casos de processos movidos contra a empresa por motivo fraude em crédito CDC. · Conhecimento no processo de Backoffice, a fim de acompanhar e conferir regras de emissão de Chargeback junto a bandeira. · Identificação das contestações de fraude e sua origem, realizando análise com foco em minimizar as perdas e otimização dos processos; Principais Resultados:· Milhões (mês) evitados em perdas com estratégias de prevenção a fraudes e análises investigativas nos estabelecimentos e comportamentos fraudulentos;· Participação nos projetos de criação de sistema antifraude.· Criação de indicadores para o produto Cartões.

Orbitall Serviços, São Paulo

Cargo: Analista de Fraude Pleno 2012-2015 Principais Responsabilidades: · Análise investigativa na área de cartões, nas modalidades de Fraude Aplication, Auto Fraude, Cartão Extraviado e Golpe de Troca em terminais eletrônicos. · Acompanhar emboçadoras a gestão de todos os pontos de controles existentes: registrar, comunicar ocorrências sob impactos encontrados na geração de arquivo, entre outros que afetam a produção do cartão; · Acompanhar a volumetria e controle referente ás postagens realizadas na modalidade FAC e franqueadas (faturas/ cartões e cartas senha/sistêmica), realizar gestão de controles das auditorias e inventário em todos os processos de tangíveis. Cargo: Analista de Fraude Junior 2009-2012 Principais Responsabilidades: · Responsável pelas análises de processos de primeiro e segundo chargeback, bem como casos de pré-Compliance e Arbitragem, seguindo as regras da bandeira Mastercard, Visa e Diners;· Negociações com adquirentes nacionais e internacionais de chargeback;· Contato com estabelecimento e clientes para obtenção de elementos de defesa em disputas chargeback;· Análise de boletins de operações das bandeiras para identificar alterações de procedimentos e impactos sistêmicos;· Análise e investigação de fraudes bancárias em modalidade cartões, clonagem, invasão de conta,· Tratamento de emissores credenciados; Cielo, Getnet e Redecard. Bancos variados como o Safra, Bonsucesso, Citibank e Caixa Econômica apresentando indicadores que impactam o banco· Análise de tendências e estudos com o objetivo de reduzir perdas com fraudes, sem impactar no processamento das autorizações da companhia. Principais Resultados:· Criação de material de apoio para a equipe, backup da supervisão com gestão de pessoas e processos.

São Paulo E Região, Brasil

Principais Responsabilidades: · Supervisora de atendimento telemarketing com equipe de 28 operadores receptivos com dúvidas de cartões de crédito;· Motivação de oferta de produtos ao alcance da meta de Vendas;· Apontamento de feedbacks para analistas e acompanhamento de SLA por meio de monitoria, garantindo o cumprimento de metas. Principais Resultados:· Criação de indicadores na equipe, acompanhamento e gestão de metas e resultados

Mba Gestão De Pessoas

Pós Graduação Em Contabilidade Forense E Investigação De Fraudes, 10

Pós Graduação Pericia Fraude Digital, Tecnologia, 9,5

Pós Graduação Gestão Empresarial, Gestão De Empresas, 9.0

Monografia com nota exemplo 9,5.

Relações Públicas, Comunicação, 9,5