Daiane Obelar Email & Phone Number

São José, Sc, Br

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Desenvolver, implementar e manter testes automatizados utilizando frameworks como Robot Framework, Appium e Cypress.Realizar testes end-to-end e de dispositivos móveis, assegurando a qualidade e a funcionalidade do software em diferentes plataformas.Colaborar com equipes de desenvolvimento para identificar e corrigir defeitos de software, garantindo a entrega de valor para o cliente.Participar no planejamento de testes e no controle de versões, utilizando ferramentas de… Show more Desenvolver, implementar e manter testes automatizados utilizando frameworks como Robot Framework, Appium e Cypress.Realizar testes end-to-end e de dispositivos móveis, assegurando a qualidade e a funcionalidade do software em diferentes plataformas.Colaborar com equipes de desenvolvimento para identificar e corrigir defeitos de software, garantindo a entrega de valor para o cliente.Participar no planejamento de testes e no controle de versões, utilizando ferramentas de versionamento para gerenciar alterações no código e nos scripts de teste.Testar APIs e realizar integrações contínuas, garantindo a comunicação eficaz entre diferentes sistemas e serviços. Show less

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Minhas responsabilidades envolvem a revisão e o aprimoramento contínuo dos processos de desenvolvimento de software, visando a entrega de soluções robustas e confiáveis.Sou responsável pela criação e manutenção de documentações essenciais para o funcionamento eficiente da nossa central de atendimento ao cliente. Isso inclui a elaboração de manuais de treinamento para nossa equipe, guias de resolução de problemas para clientes e procedimentos operacionais padrão que asseguram… Show more Minhas responsabilidades envolvem a revisão e o aprimoramento contínuo dos processos de desenvolvimento de software, visando a entrega de soluções robustas e confiáveis.Sou responsável pela criação e manutenção de documentações essenciais para o funcionamento eficiente da nossa central de atendimento ao cliente. Isso inclui a elaboração de manuais de treinamento para nossa equipe, guias de resolução de problemas para clientes e procedimentos operacionais padrão que asseguram consistência e qualidade no atendimento.Além disso, faço o controle do roadmap de produto, garantindo a priorização adequada de funcionalidades e alinhamento com as necessidades estratégicas da empresa.Atuo ativamente na squad de sustentação, monitorando constantemente os sistemas em operação, identificando problemas e adotando medidas imediatas para resolver incidentes. Colaboro estreitamente com a equipe de desenvolvimento para garantir a implementação eficaz de correções e a máxima eficiência dos sistemas, atendendo assim às necessidades dos clientes de forma eficaz. Show less

São José, Santa Catarina, Brazil

Desenvolvimento e Implementação de Projetos de Padronização: Criação de projetos para padronização dos Status Codes na API, garantindo a consistência e a clareza para consumo externo.Análise de Requisitos e Descoberta de Usuários: Participação ativa na análise de requisitos de projetos e sessões de discovery com usuários para entender suas necessidades e expectativas.Elaboração e Execução de Casos de Teste: Planejamento, elaboração e execução de casos de testes manuais e automatizados… Show more Desenvolvimento e Implementação de Projetos de Padronização: Criação de projetos para padronização dos Status Codes na API, garantindo a consistência e a clareza para consumo externo.Análise de Requisitos e Descoberta de Usuários: Participação ativa na análise de requisitos de projetos e sessões de discovery com usuários para entender suas necessidades e expectativas.Elaboração e Execução de Casos de Teste: Planejamento, elaboração e execução de casos de testes manuais e automatizados, assegurando a qualidade e a funcionalidade dos produtos.Gestão de Defeitos: Registro detalhado de defeitos encontrados durante os testes e realização de retestes após a correção pela equipe de desenvolvimento para garantir a resolução eficaz.Testes e Melhoria Contínua: Condução de testes gerais dos produtos com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de soluções de alta qualidade.Padronização de Técnicas de Qualidade: Implementação e padronização de técnicas de qualidade de software para garantir práticas consistentes e eficientes.Comunicação com Suporte e CS: Interação com as equipes de suporte e Customer Success (CS) para compreender e resolver as dores dos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz. Show less

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Atendimento ao Cliente: Atendimento a clientes por meio de tickets, telefone e chat, fornecendo suporte para treinamentos e resolução de dúvidas, além de desenvolver documentações úteis para os usuários.Troubleshooting de Hardware: Diagnóstico e resolução de problemas em dispositivos de hardware relacionados a elétrica e redes, garantindo a funcionalidade e estabilidade dos sistemas.Análise de Logs: Análise de logs do Asterisk para troubleshooting de questões relacionadas a telefonia… Show more Atendimento ao Cliente: Atendimento a clientes por meio de tickets, telefone e chat, fornecendo suporte para treinamentos e resolução de dúvidas, além de desenvolver documentações úteis para os usuários.Troubleshooting de Hardware: Diagnóstico e resolução de problemas em dispositivos de hardware relacionados a elétrica e redes, garantindo a funcionalidade e estabilidade dos sistemas.Análise de Logs: Análise de logs do Asterisk para troubleshooting de questões relacionadas a telefonia, identificando e resolvendo problemas de comunicação.Gestão de Dados: Inserção e consulta de dados utilizando SQL e APIs REST para suportar operações e integrações de sistemas.Migração de Sistemas: Migração de clientes do sistema desktop para o novo sistema web de controle de acesso, garantindo uma transição suave e sem interrupções.Gestão de Incidentes de Suporte: Análise, administração, redirecionamento e monitoramento de incidentes de suporte. Priorizar a resolução de tickets para equipes de desenvolvimento com base na criticidade e impacto ao negócio, utilizando ferramentas como Movidesk e Jira.Onboarding e Treinamento: Condução de onboarding e treinamento de novos colaboradores do setor, promovendo uma integração eficiente e eficaz à equipe e aos processos. Show less

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Administrar, redirecionar, monitorar e solucionar incidentes de suporte, priorizar a resolução de tickets para equipes de desenvolvimento baseado no nível de criticidade e impacto ao negócio; Atender os clientes via ticket, telefone ou chat para resolução de dúvidas e incidentes sobre os produtos;Analisar os logs e reportar os incidentes a equipe de produtos e desenvolvimentos;

Florianópolis, Santa Catarina

Atender os clientes via ticket, telefone ou chat para resolução de dúvidas e incidentes sobre os produtos

Florianópolis E Região, Brasil

Macaé E Região, Brasil

Administrar, monitorar e solucionar incidentes de infraestrutura de rede no projeto Petrobras; Priorizar a resolução de tickets e acionamento do suporte de nível 3;Atender os clientes presencialmente para resolução de dúvidas, instalação de pontos de rede e suporte a telefones IP;Manutenção, testes e certificação de cabeamento estruturado;

Cabo Frio E Região, Brasil

Implantação de sistema ERP e treinamento.Instalação de relógio ponto e treinamento.Suporte técnico a software, servidores, certificado digital, impressoras fiscais, balanças, busca preços e infraestrutura.

Pelotas , Rio Grande Do Sul

Instalação e suporte a servidores Windows;Responsável pela gestão de backups corporativos; Atendimentos remotos e presencial a clientes, para resolução de dúvidas, suporte a softwares, hardwares e infraestrutura;

Pelotas E Região, Brasil

Suporte técnico a computadores, infraestrutura;Implantação de sistemas e treinamentos;

Pelotas, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atendimento presencial aos funcionários do Instituto Federal;Suporte softwares, hardwares e infraestrutura; Instalação e configuração de sistemas operacionais;

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Computer Software Engineering

Competências a serem desenvolvidas: - Compreender questões conceituais, padrões e práticas relacionadas à Engenharia de Software.

Bacharel Em Sistemas De Informação, Information Technology

Bacharel Em Sistemas De Informação, Information Technology

Técnico Em Sistemas De Telecomunicações, Computer Systems Networking And Telecommunications