Coordino i progetti relativi a sviluppi di software mantenendo le tempistiche e i budget previsti. Interagisco direttamente con stakeholders, fornitori e clienti e sono il punto di contatto fra i vari flussi di lavoro. Definisco gli obiettivi di progetto con i vari team una volta concordati direttamente con i clienti.Seguo la pianificazione delle attività di progetto con il metodo Scrum. Mi occupo di controllare, monitorare e tenere aggiornata la documentazione di progetto… Show more Coordino i progetti relativi a sviluppi di software mantenendo le tempistiche e i budget previsti. Interagisco direttamente con stakeholders, fornitori e clienti e sono il punto di contatto fra i vari flussi di lavoro. Definisco gli obiettivi di progetto con i vari team una volta concordati direttamente con i clienti.Seguo la pianificazione delle attività di progetto con il metodo Scrum. Mi occupo di controllare, monitorare e tenere aggiornata la documentazione di progetto. Gestisco l'acquisizione dei requisiti e i dati, le risorse e i material necessari per l'evoluzione del progetto. Guido diversi team di progetto che comprendono sviluppatori, tecnici ed esperti del supporto al fine di realizzare i software richiesti dai clienti. Partecipo alla predisposizione del budget insieme al commerciale per la definizione delle spese. Show less

Responsabile dell'organizzazione di tutte le attività legate ai processi produttivi. Dedicata anche all'attività di analisi previsionale. Sono stata in grado di governare in modo efficace ed efficiente la domanda del cliente e soddisfarla.

Sono responsabile di vari gruppi di lavoro con l'obiettivo di soddisfare le richiestedel cliente con successo, prestando attenzione ai dettagli di ogni fase del progetto.Riesco ad anticipare e gestire imprevisti e cambiamenti in modoefficace negli ambienti aziendali globali in rapida evoluzione.L'attenzione che dedico ai rischi aziendali mi permettere di identificare le aree su cui fare miglioramenti, selezionando le soluzioni più adeguate per ottenere i risultati… Show more Sono responsabile di vari gruppi di lavoro con l'obiettivo di soddisfare le richiestedel cliente con successo, prestando attenzione ai dettagli di ogni fase del progetto.Riesco ad anticipare e gestire imprevisti e cambiamenti in modoefficace negli ambienti aziendali globali in rapida evoluzione.L'attenzione che dedico ai rischi aziendali mi permettere di identificare le aree su cui fare miglioramenti, selezionando le soluzioni più adeguate per ottenere i risultati migliori.Nel corso degli anni ho maturato e acquisito esperienza, riconosciuta anche da certificazioni, in merito alla metodologia Agile. Sono capace quindi di avere un approccio specifico in base alle esigenze e alle richieste per arrivare ai risultati prefissati e raggiugere gli obiettivi. Sono anche in grado di creare piani dettagliati, orari e strutture di suddivisione del lavoro. Show less

Ho instaurato e mantenuto un rapporto forte e duraturo con i businesspartner esistenti e potenziali interagendo con fornitori e soci. Ho gestito i progetti dalla fatturazione allo sviluppo e ho contribuito a sviluppare un nuovo programma di orientamento alla fatturazione che il 90% dei partner ha adottato con successo.Ho risposto ad oltre 85 chiamate dei clienti ogni giorno e ho risolto il 90% dei loro problemi.Ho inoltre risparmiato tempo con metodi e strumenti efficienti.

Ho lavorato nella gestione del servizio clienti ottimizzando la soluzione per le richieste dei clienti a supporto del mercato europeo.Ho elaborato proposte e offerte in un ambiente multiculturale dal ritmo serrato.Ho contribuito in modo significativo al miglioramento dell'esperienza di gestione dei clienti con particolare attenzione al processo dei casi critici e all'assistenza clienti.

Sono cresciuta in questo ruolo da agente a team leader del gruppo arrivando a coordinare 18 dipendenti rapidamente, dimostrando capacità organizzative e relazionali.Ero responsabile di tutte le attività di People Manager per il team italiano, tra cui:- Definire orari e turni.- Organizzare e formare nuovo personale.- Determinare e misurare i KPI per il team.