Processos E Melhorias Em Ti
Cebrom
Gestão de serviços, gestão de indicadores de TI, desenho de service desk para manutenção e serviços, capacitação para usuários finais, intermediação e viabilidade de contratos com fornecedores, estruturação de processos, mapeamento de processos de TI e implantação de melhorias. Resultados obtidos: melhorias no service desk, maior disponibilidade do time de TI, melhor direcionamento para os contratos terceirizados, melhor aproveitamento dos recursos de TI, elaboração de planejamento orçamentário… Show more Gestão de serviços, gestão de indicadores de TI, desenho de service desk para manutenção e serviços, capacitação para usuários finais, intermediação e viabilidade de contratos com fornecedores, estruturação de processos, mapeamento de processos de TI e implantação de melhorias. Resultados obtidos: melhorias no service desk, maior disponibilidade do time de TI, melhor direcionamento para os contratos terceirizados, melhor aproveitamento dos recursos de TI, elaboração de planejamento orçamentário da TI, elaboração de projetos de responsabilidade social e descarte seguro de dados. Levantamento e detalhamento do nível de maturidade da TI da empresa. Conhecimentos: liderança em TI, coordenação de infraestrutura em ambiente Varian e Citrix, firewall UTM, ferramentas de proteção endpoint, usuários e redes. Perfil dinâmico, conciliador e atuante em resolução de problemas e dificuldades do ambiente. Show less