Dalibor Marsic Email and Phone Number
Dalibor Marsic work email
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Dalibor Marsic is a Head of Customer Service and Operations at DHL Parcel (Switzerland) AG / DHL Cross Border Solutions. He possess expertise in microsoft excel, microsoft word, customer service, powerpoint, english and 10 more skills. He is proficient in Italienisch, Französisch and Englisch.
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Head Of Customer Service And OperationsDhl Parcel (Switzerland) Ag / Dhl Cross Border SolutionsBottmingen, Bl, Ch -
Head Of Customer Service & OperationsDhl Parcel (Switzerland) Ag / Dhl Cross Border Solutions Apr 2024 - PresentPratteln, Basel-Landschaft, SchweizIn meiner jetzigen Position bin ich verantwortlich für die Abteilung Customer Service & Operation. Mit meinem Team, stelle ich einen reibungslosen Tagesablauf der folgenden Teilgebiete sicher:- Customer Service für unsere Geschäftskunden- Transportplanung- Sales Support Aufgaben zur Anbindung unserer neuen und bestehenden Kunden- Billing / Verrechnung der ausgeführten LeistungenWeitere Aufgaben, welche ich persönlich verantworte, wären:- Budget Verantwortung für die Abteilung- Forecast der Transportplanung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden- Optimierung der Prozesse bereichsübergreifend - Tendermanagement- Mahnwesen - Planung und Durchführung von Events -
Customer Service ManagerDhl Ecommerce Solutions Jun 2018 - Apr 2024Basel Und Umgebung, SchweizFührung des Teams Customer Service / Sales support. Meine Hauptaufgabe lag darin mit meinem Team das Tagesgeschäft aufrecht zu erhalten und den best in class Service zu bieten. Im Bereich Sales Support unterstützten wir unsere Kunden in Bezug auf die IT Anbindungen und Programme, welche zum Versand mit uns benötigt werden. Die internen Prüfungen vor dem ersten Versand sowie die Unterstützung im Nachgang.Zusätzlich zu der Führung der Mitarbeiter zählen folgende Aufgaben noch zu meinem Profil- Forecasting- Reporting- Mitarbeitergespräche/Jahresgespräche - Leitung der internen Schulungen- Monatliche Fakturierung- Organisation von Events -
Customer Retention SupervisorDhl Express Switzerland Jun 2012 - May 2018Muttenz, Basel-Landschaft, Schweiz- Tägliche Überwachung und Auswertung der Performance- Mitwirkung bei diversen Projekten (Kundenzufriedenheit, Produktanalyse...)- Optimierung der internen Prozessabläufe- Support beim on Boarding Prozess neuer Kunden- Betreuung einer Abteilung von 28 Mitarbeitern -
Customer Retention AdvisorDhl Express Switzerland Nov 2010 - May 2012Muttenz, Basel-Landschaft, Schweiz- Bearbeitung von Reklamationen- Unterstützung der Kunden beim Versand
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VertriebsmitarbeiterRicola Feb 2010 - Oct 2010Laufen, Basel-Landschaft, Schweiz- Erfassen von Bestellungen- Unterstützung beim Projekt der Online Bestellerfassung- Marktforschung -
MilitärangehörigerSchweizer Armee Jun 2009 - Nov 2009Thun, Bern, Schweiz- Rekruten-schule (Logistk Truppe)- Büroordonanz im Generalstab- Unterstützung des Feldweibels bei der Tagesplanung- Bestandsführung der Truppe -
It-MitarbeiterM+R Spedag Group Jul 2008 - May 2009Muttenz, Basel-Landschaft, Schweiz- First Level Support- Hardware Verwaltung- Fehlerbehebung Telefonsystem- Aufbau der IT Infrastruktur für Mitarbeitende
Dalibor Marsic Skills
Dalibor Marsic Education Details
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Kaufmännische Handelsschule BaselSpedition
Frequently Asked Questions about Dalibor Marsic
What company does Dalibor Marsic work for?
Dalibor Marsic works for Dhl Parcel (Switzerland) Ag / Dhl Cross Border Solutions
What is Dalibor Marsic's role at the current company?
Dalibor Marsic's current role is Head of Customer Service and Operations.
What is Dalibor Marsic's email address?
Dalibor Marsic's email address is da****@****dhl.com
What schools did Dalibor Marsic attend?
Dalibor Marsic attended Kaufmännische Handelsschule Basel.
What are some of Dalibor Marsic's interests?
Dalibor Marsic has interest in Children, Education, Environment, Poverty Alleviation, Science And Technology, Disaster And Humanitarian Relief, Health.
What skills is Dalibor Marsic known for?
Dalibor Marsic has skills like Microsoft Excel, Microsoft Word, Customer Service, Powerpoint, English, Windows, Research, Outlook, Teaching, Photoshop, Public Speaking, Html.
Who are Dalibor Marsic's colleagues?
Dalibor Marsic's colleagues are Julien Mercier, Alexandra Cervantes, Lucilene Moreira Da Silva, Silulami Mnikina, Maria Persson, Subol Das, Barbara Tagliaferri.
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