Daniel Soares Adriano Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Sou responsável pela gestão do canal, tanto de forma automatizada quanto do atendimento humano), que tem foco em atender metas de captação e de conversão de novos alunos para cursos de graduação. Aplico técnicas de Growth Hacking e atuo com outros canais e com CRM a fim de testar hipóteses e achar oportunidades para “mexer ponteiros”, inclusive com IA’s.

Campinas, São Paulo, Brasil

Iniciei à frente do site (áreas logada e não logada) e de Landing Pages. Pouco depois, assumi quatro Chatsbots: WhatsApp, Web Chat, Chat App e WhatsApp de suporte interno. Em ambos canais fui responsável pela idealização, estruturação e manutenção de Experiência, Jornada, definição de Roadmap, priorização de Backlog e escrita de histórias de usuário e de critérios de aceite, dentro de metodologias ágeis e via sistema JIRA.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Liderei a implementação e gestão do chatbot WhatsApp como principal canal de atendimento da empresa, com foco na experiência, jornada e design conversacional do usuário. Minhas responsabilidades incluíam a definição de roadmap, priorização de backlog e critérios de aceite para épicos, histórias e tasks gerenciadas via Jira, através de metodologias ágeis.

São Paulo, São Paulo

Liderei o Design Conversacional do chatbot RCS incorporando IA, testes e curadoria. Assumi papéis como PO, BO e Agilista, garantindo a evolução, humanização e resolutividade das interações cliente/bot no atendimento digital.

São Paulo, Brasil

Fui responsável pelo design e estratégias de fluxos conversacionais do bot WhatsApp, aplicando técnicas de UX Writer. Além disso, desenvolvi papéis de PO, BO e Agilista, contribuindo para a eficácia das interações e melhorando a experiência do cliente.

Fui responsável pelo design e estratégias dos fluxos conversacionais da URA da Nextel, assim como por testes (QA) e curadoria. Sempre com ênfase na importância de uma comunicação simples e objetiva e na experiência do cliente.

São Paulo, Brasil

Realizei a reestruturação do FAQ Nextel como Base de Conhecimento, introduzindo a FAQ Dinâmica com tutoriais em GIF para facilitar o autoatendimento. Participei da definição do tom de voz e da criação da Persona (Nina).

São Paulo E Região, Brasil

Atuei profissionalmente como Fotógrafo de Eventos Sociais, Corporativos e Culturais. Parte do tempo era dedicado a ministrar aulas e palestras de fotografia básica, avançada e imobiliária. Eu fazia toda a parte administrativa, comercial e de marketing, incluindo criativos, divulgação e por campanhas pagas (Google e Facebook) e todo o marketing digital. Fiz parcerias com Produtoras de Eventos, tanto para fotografia, quanto para atuação no planejamento, organização e promoção de eventos.

São Paulo, Sp

Fui gestor de Loja e de Expedição. Liderei equipes de atendimento, de reposição e de estoque. Fui responsável desde a organização de loja e o atendimento, até estratégias de varejo e de PDV, por orçamentos, contratações e demais rotinas administrativas, comerciais e de marketing, assim como pela organização e promoção de eventos locais e regionais para treinamento e capacitação.

Barueri Sp)

Fui responsável por ações de Marketing e de Trade-Marketing, para lojas físicas e virtuais (E-Commerces). Assim como pelo desenvolvimento de materiais de PDV e de peças on-line (produção interna e via agência). Assim como pelo desenvolvimento de relatórios analíticos a partir de dados Nielsen, GFK e internos. Também liderei e treinei a equipe de promoção e auxiliava no planejamento e na organização de eventos de vários portes: treinamentos em lojas, Convenções de Vendas e Grandes Feiras como a Eletrolar e a Beauty Fair.

Osasco E Barueri (Sp)

Iniciei como professor de informática particular e, posteriormente, em escolas. Lecionei pacote Office (Intermediário e Avançado, em especial, Excel) e Gestão Empresarial (Curso Técnico).

Barueri - Sp

Como estagiário em Produtos de Informática da marca LG (Monitores, Notebooks e HDs), eu era responsável por todo o gerenciamento dos produtos: desde a análise de custos para compra até a logística de entrega ao distribuidor/lojista. Dentre as rotinas estavam: cotações, pesquisas, criação de campanhas motivacionais, ações de trade-marketing, briefing de materiais de PDV e negociações com agências de marketing.

São Paulo (Sp)

Eu dava suporte à área comercial e aos lojistas, com pesquisas de mercado, desenvolvimento de relatórios e apresentações gerenciais.

Barueri, São Paulo, Brasil

Eu realizava pesquisas de mercado e elaborava relatórios e apresentação. Também dava manutenção e suporte a todas as campanhas de incentivo feitas junto aos lojistas.

São Paulo

Eu era responsável pelo Suporte comercial e técnico à empresas e candidatos do site Vagas.com.

Barueri

Fui responsável pela prospecção de novos negócios; relacionamento e manutenção dos já existentes e pesquisas de mercado. Também ficava sob minha responsabilidade a parte criativa: produção de textos para comunicação interna e externa, criação de flyers, banner e de outros materiais gráficos, seja para uso digital ou impresso.

Bacharel Em Administração De Empresas, Marketing

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Ux Design

Pós Graduação - Especialista Em Comunicação Organizacional, Comunicação

Técnico, Informática E Processamento De Dados