Services Cleaning D&W LLC es una empresa de vanguardia especializada en servicios de limpieza para propiedades vacacionales en Florida. Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones de limpieza de alta calidad que garantizan un ambiente prístino y acogedor para cada huésped.

Durante mi tiempo como Analista de Operaciones en Rappi, una de las principales plataformas de tecnología en América Latina, trabajé de manera integral para optimizar la logística y las comunicaciones. Rappi ha revolucionado la manera en que los consumidores acceden a sus productos y servicios favoritos, y tuve la oportunidad de ser parte de este cambio en Santiago, Chile.Responsabilidades y Logros Clave:🔹 Coordinación y Supervisión: Garanticé que las operaciones logísticas y de transporte se realizaran de manera eficiente y a tiempo.🔹 Optimización de Flujos: Implementé incentivos y estrategias que maximizaron la conectividad de la flota durante picos de demanda, mejorando significativamente la eficiencia del servicio.🔹 Experiencia del Cliente: Trabajé estrechamente en la mejora continua de la experiencia del cliente, asegurando que cada entrega cumplía con los estándares de calidad de Rappi.🔹 Innovación Constante: Colaboré en la incorporación de nuevas soluciones tecnológicas para hacer frente a los desafíos operativos diarios.Rappi no solo busca hacer la vida de sus usuarios más fácil y conveniente, sino también asegurarse de que cada proceso interno se maneje con precisión. Tuve el privilegio de ser parte de este esfuerzo, ayudando a moldear y mejorar la operación diaria en Santiago.

Canaima Tours LTDA es una destacada empresa de transporte y turismo fundada con la visión de mostrar la incomparable belleza y rica cultura de Chile a turistas de todo el mundo. Situada en el corazón de Santiago, nos hemos comprometido a ofrecer una experiencia de viaje única e inolvidable, permitiendo a los visitantes explorar los icónicos paisajes, sitios históricos y joyas ocultas del país.

Durante mi etapa en Cabify, una de las plataformas líderes en soluciones de movilidad en América Latina, me dediqué a fortalecer el vínculo entre la compañía y sus usuarios, tanto conductores como pasajeros, en el cargo de "Customer Experience". Cabify tiene un fuerte compromiso con la calidad del servicio y la seguridad, y fue un honor ser parte de este esfuerzo en Santiago.Responsabilidades y Logros Clave:🔹 Atención Integral: Proporcioné soporte en tiempo real a conductores y usuarios, gestionando reservas y atendiendo emergencias con el objetivo de garantizar un servicio sin inconvenientes.🔹 Optimización de Procesos: Lideré la integración y uso de la plataforma Zendesk para mejorar la eficiencia en la atención al cliente, lo que resultó en respuestas más rápidas y en una mayor satisfacción del usuario.🔹 Resolución de Conflictos: Manejé situaciones y retos diarios relacionados con la experiencia de usuario, garantizando que las inquietudes y problemas se abordaran de manera oportuna y efectiva.🔹 Retroalimentación Constante: Facilité la comunicación entre usuarios y equipos internos de Cabify, asegurando que el feedback se tradujera en mejoras continuas para la plataforma.Mi paso por Cabify me brindó la oportunidad de estar en primera línea, garantizando que el compromiso de la compañía con la excelencia se reflejara en cada viaje y en cada interacción con los usuarios.

Funciones:  Encargado de recepcionar llamadas de clientes, sobre la venta de productos en Lider.cl y transportes en compras en la tienda.  Hacer el seguimiento de las compras realizadas. Hacer solicitudes de mantención en los supermercados Lider, Ekono, Acuenta,  Soporte de Lider Servicios Financieros, dando atención telefónica sobre los productos de tarjetas líder mastercard