Damien Nozick Email & Phone Number

J'ai été pendant de nombreuses années ingénieur de support pour les particuliers et pour les entreprises (dont de nombreux grands comptes) sur les logiciels grand public et sur les logiciels professionnels.Ce parcours m'a permis de travailler sur divers aspects réseaux (VPN, DNS, DHCP, NIS, ...), services d'entreprise (serveurs d'annuaires, bases de données, serveurs web, serveurs de messagerie, serveurs d'agendas, ...) ou plateformes (Linux, Windows, Unix, MacOS X, MacOS X Server)La richesse et l'importance du métier de support technique sont souvent mésestimées. En effet, l'ingénieur de support sert de lien entre les clients et l'engineering:- Il est le point de contact technique pour les clients.- Il permet d'identifier et de remonter des bugs à l'Engineering- Il travaille à la résolution de problèmes rencontrés par les clients.- Il valide les plans d'actions ainsi que les correctifs. - Il fournit certaines recommandations aux clients.- Il est un autre moyen d'évaluer les attentes des clients sur les produits et sur services de l'entreprise (comme peut le faire le service client).Ce métier de support technique est également une formidable école pour apprendre des techniques d'administration ou de maintenance de produits et d'architectures. Il permet d'acquérir une tournure d'esprit, une écoute et beaucoup d'automatismes.Ma position actuelle est ingénieur de support technique pour le compte de l'INA sur le produit "Signature" :http://www.institut-national-audiovisuel.fr/en/products-services/signature.html

Listed skills include Linux, Solaris, Unix, Mac Os X, and 4 others.