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Apaixonado por desvendar o comportamento do usuário, essa é a frase quemais me define como profissional, acredito que todo negócio para se mantersaudável precisa conectar-se com seu cliente e entender que o sucesso da jornadadele é também o melhor caminho para qualquer empresa.Com mais de 9 anos na área de relacionamento, fazendo gestão deprocessos e pessoas com muito empatia. Sempre buscando novos desafios e parceirosque acreditem no mesmo que eu.
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Especialista Em Comunicação E Experiência Do ClienteAdaState Of São Paulo, Brazil -
Coordenador De MarketingVivae Nov 2023 - PresentEm startup você sabe como é né? A gente faz de tudo um pouco e faz MUITA coisa em pouco tempo.Uma lista do que ajudo a construir aqui na Vivae:Estratégia de Performance,Conteúdo Orgânico, CRM, Roteiro de Vídeos, gravações de conteúdo, treinamento de produto, material interno, PR -
Customer ExperienceVivae Educação Sep 2022 - Nov 2023São Paulo, São Paulo, Brasilanálise de dados de jornada do usuárioDefinição de Tom de vozTreinamento ( produto, suporte, vendas, engajamento)Redes sociais (conteúdo e resposta)backoffice Pesquisa Qualitativa e Quantitativa com experiência do usuárioGrowth Hacking
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Growth SpecialistFabapp - Fábrica De Aplicativos Jul 2022 - Dec 2022*Estratégia de lançamento de infoproduto*marketing de conteúdo *Funil de Vendas*Captação e Conversão de Leads -
Content Creator - Open TalentOllo.Is Jun 2022 - Sep 2022Creating marketinf content for Intagram and LinkedIn .Freelancer -
Consultoria De Sucesso Do Cliente E Marketing De ConteúdoFabapp - Fábrica De Aplicativos Apr 2022 - May 2022São Paulo, São Paulo, Brasil- Análise de Jornada do Cliente;- Revisão de ciclo de cancelamento;- Proposta de Ações para Retenção;- Implementação de diretrizes de conteúdo para mídias sociais;- Implementação de lives para coleta de dados sobre pain points na experiência.
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Gerente De Marketing E InovaçãoCasa Do Saber Jul 2021 - Apr 2022 Gestão de processos e pessoas; Definição de públicos-alvo; Brand Persona e User Persona; Tom de voz; Régua de comunicação (relacionamento e conteúdo); Content management; Marketing Digital; Metodologia Ágil; Mlabs; PR; -
Coordenador De Sucesso Do ClienteCasa Do Saber Jun 2020 - Jul 2021São Paulo, Brasil Gestão de processos e pessoas; implementação de soluções para otimização de atendimentos (zendesk, atendesimples) Tom de voz; SAC 4.0; Community management; Reclame Aqui
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Customer SuccessCom Quem Eu Falo Por Gentileza? May 2020 - Apr 2022São Paulo, BrasilIdelizador e apresentador do Podcast e Canal do Youtube Com quem eu falo por gentileza?
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Customer SuccessWepulse Sep 2019 - Mar 2020 Gestão de processos e pessoas; Definição de públicos-alvo; Brand Persona e User Persona; Tom de voz; Régua de comunicação (Transacional, relacionamento e conteúdo); SAC 4.0; Community management; Marketing Digital(captação e conversão); -
Customer Relationship ManagerLua.Net Dec 2016 - Sep 2019São Paulo- Implementação de régua de comunicação com usuário- SAC- Gestão de Pedido- Customer experience- Social Media: Facebook, Instagram, ReclameAqui- Gestão de equipe- Engajamento de usuário -
Customer Support SupervisorEf English Live Jul 2015 - Dec 2016Brasil-Gestão de Equipe-Planejamento de ações focado nos KPIs-Desenvolvimento de líderes de equipe-Aplicação de feedback-Criação de projetos -Treinamento -
Customer SupportEf Englishtown Feb 2014 - Jun 2015Atendimento ao aluno sobre :-Dúvidas sobre o curso ;-Suporte Técnico;-Emissão de documentos Acadêmicos;-Aula de Orientação;-relação com central Docente-Argumentação sobre benefícios do produto
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Auxiliar De Planejamento E ControleAlmaviva Do Brasil Jan 2012 - Sep 2013BrasilControle de ligações;-Confecção de relatórios para acompanhamento de produtividade;-Forcast de equipe;-Analise de dados
Daniel Casanova🏳️🌈 Skills
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World Customer Economic Science -
Tecnologia Em Marketing -
Project Management -
Casa Do SaberLiteratura
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Wces | World Customer Economic ScienceCustomer Experience
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WcesMérito
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VivaeGeneral Sales, Merchandising And Related Marketing Operations
Frequently Asked Questions about Daniel Casanova🏳️🌈
What company does Daniel Casanova🏳️🌈 work for?
Daniel Casanova🏳️🌈 works for Ada
What is Daniel Casanova🏳️🌈's role at the current company?
Daniel Casanova🏳️🌈's current role is Especialista em Comunicação e Experiência do Cliente.
What is Daniel Casanova🏳️🌈's email address?
Daniel Casanova🏳️🌈's email address is da****@****ail.com
What schools did Daniel Casanova🏳️🌈 attend?
Daniel Casanova🏳️🌈 attended World Customer Economic Science, Comschool, Universidade Anhembi Morumbi, Comschool, Comschool, Comschool, Laureate International Universities, Casa Do Saber, Wces | World Customer Economic Science, Alura, Alura, Wces, Vivae.
What skills is Daniel Casanova🏳️🌈 known for?
Daniel Casanova🏳️🌈 has skills like Crm, Atendimento Ao Cliente, Vendas.
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