Dandhara Cardoso Email & Phone Number

Rio De Janeiro, RJ, BR

Responsável por todo o desenvolvimento dos processos de atendimento, definição de canais, contratação de time e de ferramentas de trabalho. Atuo hoje na liderança das equipes de suporte, atendimento financeiro, apoio aos parceiros e comunicação com clientes.Experiencia com utilização e implementação de Takeblip, Zendesk e VTEXMinhas principais atividades.

Estágio inicial das operações da empresa. Responsável por desenho de layout, processos, relacionamento com fornecedores e contratação de equipe.Atuei para estruturar os processos de rotinas do galpão nos primeiros meses de operação. Minha rotina incluía:- Acompanhamento diário dos indicadores operacionais- Tomada de decisão em situações que fugiam do.

Atuação com Performance marketing dentro do time de Marketing Enablement - equipe responsável pela estrutura de marketing global com foco em garantir a consonância entre as equipes e projetos de Marketing todos os países.Minha principal atuação era garantir a coesão sobre o ponto de vista de performance, logo eu:- Analisava a performance de cada país.

Entrei na VTEX como Customer Experience Analyst, focada no suporte para os clientes da plataforma.Tinha como principais funções:- Entender a demanda do cliente para auxiliá-lo no uso pleno da plataforma. Oferecer suporte técnico para todos os módulos, com apoio da nossa documentação interna e externa- Investigação de cenários técnicos da plataforma.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Fui Trainee do time Comercial, mas pude aprender e vivenciar sobre todas as áreas da empresa MRV. Realizei treinamentos comportamentais aprofundados, cobrindo áreas como protagonismo, liderança, comunicação e auto-responsabilidade. E tive treinamentos específicos sobre gerenciamento de projetos, design thinking e finanças.Ainda no trainee, desenvolvi em.

Bogotá D.C. Area, Colombia

Suporte técnico para a GoDaddy atuando com atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas e vendas.Atuava no diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o sucesso e satisfação dos clientes com uso da plataforma.Para exercer a função era necessário:- Profundo conhecimento técnico das funcionalidades da Godaddy- Ótima comunicação e.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

No meu primeiro estágio, recém saída da gradução de Engenharia, tive a oportunidade de ter uma primeira interação com diferentes times de negócio. Trabalhava com trade-marketing e tive interface com as equipes de marketing, vendas e times de análise de dados. Atuei com o planejamento de eventos, estruturação e compartilhamento de reports de resultados e.

Belo Horizonte

Trabalho voluntário na empresa júnior dos cursos de Engenharia de Produção e Mecânica. Trabalhei com a comunicação interna da empresa e em projetos de gestão de estoque.- Volunteer work at a Junior Enterprise. I managed internal communication and maintained excellent and transparent relationships with our stakeholders.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Trabalho com consultoria de vendas de acessórios femininos. A empresa tinha grande preocupação com fidelização e auto nível de serviço. Era minha responsabilidade oferecer a melhor experiência de compra para cada cliente e atingir as metas de vendas da filial.-Imporium is a medium sized retail company. The company invests in customer fidelization so the.

Rio De Janeiro

Trabalho de consurso temporário com controle de qualidade dos dados do Censo 2010. A função exigia alto nível de atenção e senso crítico para codificar os dados coletados pelos agentes do Censo.-After collection, all censo data is checked and coded. I had to make sure all the information compiled by the analysis was correct and coherent with Brazil's.

Master Of Business Administration - Mba, Marketing

MBA in Marketing and Digital Media

Bachelor Of Engineering - Be, Engenharia De Produção

Activities and Societies: Scientific research on job satisfaction (FACE UFMG) 6/14 – 2/16; Member of the cheer-leading team (UFMG CHEER).