En mi rol de especialista de atención al paciente, me desarrolle dentro de mis responsabilidades, tales como:-Agendar y reagendar citas para una variedad de exámenes de imágenes medica encontrando lo que mejor se alienaba con la necesidad de los pacientes según los parámetros establecidos por la empresa.- Educar a los pacientes acerca de las preparaciones previas a sus citas.

-Representante de servicio al cliente donde respondía mas de 100 llamadas al día en ingles y español -Manejaba el proceso de creación de ordenes en linea-Atención a quejas y reclamaciones de productos o servicios-Procesaba pagos de tarjeta de crédito-Respondía dudas de los clientes acerca de sus facturas/cargos-Documentaba todas las llamadas y procesos realizados-Obtenía que los clientes que deseaban no continuar con los servicios de la empresa, reconsideraran su decision y se mantengan haciendo uso de los servicios/productos de la misma